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16.05.2023 | 12:40
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Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Zahlungserinnerung trotz ausgeglichenem Vertragskonto
Zur oben genannten Vertragsnummer habe ich am 14.05.2023 eine Zahlungserinnerung von Hanwha Q Cells bekommen. Hanwha Q Cells sagt, dass unter dem Vertrag eine Summe von 106,67 Euro ausstehen. Das Vertragskonto (Internetseite von Hanwha Q Cells)...
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08.05.2023 | 13:30
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Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Ungerechtfertigte Forderung, Probleme m. Kündigung+Ko...
Fristgemäß hatte ich unseren mehrjährigen Stromvertrag zum 31.03.23 gekündigt. Hanwha Q CELLS GmbH hat die Kündigung anfangs nicht akzeptiert, was zur Folge hatte, dass mich auch der neue Stromanbieter nicht annahm. Nach mehreren anfangs...
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19.12.2022 | 22:16
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Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Inkasso trotz fehlerhafter Schlussrechnung
Ich habe erhebliche Probleme mit Q-Cells. nach langen und mühseligen Schriftverkehr mit Q-Cells konnte ich endlich klarstellen, dass meine erste Abrechnung fehlerhaft war. Ich habe eine PV Anlage und Q-Cells stellte mir Einspeisung und Verbrauch in...
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13.10.2022 | 11:16
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Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Falsche Kündigungsbestätigung
Ich habe meinen Vertrag 300181693 zum 15. November 2022 schriftlich gekündigt. Die Firma Hanwha Q CELLS hat eine Bestätigung mit einem ganz anderen falschen Datum geschickt 13. Oktober 2022. Ich möchte meinen Vertrag zum 15. November 2022 kündigen....
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21.05.2022 | 11:16
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Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Hick-Hack bei der Auszahlung
Ich habe am 31.3.2022 zwei Abschlussrechnungen der Qsells bekommen. Eine ist ein Guthaben von mehr als 200,-- € und die andere vom selben Tag eine Rechnung von knapp 17,-- €. Nun gut, könnte man ja...
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19.05.2022 | 10:16
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Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Gutschrift-Rückzahlung erfolgt nicht
Ich sehe gerade, dass dieses Problem schon des Öfteren vorkam, scheint eine Masche zu sein. Ich habe am 31.03.2022 meine Abschlussrechnung bekommen. Also rief ich zum ersten Mal nach ca. 2 Wochen...
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18.05.2022 | 10:47
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Nach Kündigung wird mein Guthaben nicht ausgezahlt
Laut Abschlussrechnung sollte ich meine Kontodaten für die Auszahlung meines Guthabens zukommen lassen. Darauf bekam ich als Antwort eine Änderung meiner Zahldaten in SEPA-Lastschrift. Ich habe...
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01.05.2022 | 17:16
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Stromanbieter reagiert nicht auf Kündigung
Ich habe den Stromtarif wegen eines Umzugs gekündigt, den Zählerstand mitgeteilt und sogar die Nachmieterin benannt. Meine Kündigung hat der Anbieter per E-Mail und per Einschreiben erhalten. Danach folgten weitere E-Mails, in welchen ich einfach...
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10.04.2022 | 13:16
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Ewiges Warten auf Auszahlung der Gutschrift
Grundsätzlich ist der Stromanbieter verpflichtet, Guthaben aus zu viel entrichteten Zahlungsabschlägen nach Energiewirtschaftsgesetz innerhalb von 14 Tagen auszuzahlen. Daran scheint sich bei Hanwha aber niemand großartig zu stören. Ich warte schon...
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31.03.2022 | 13:16
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Keine Schlussabrechnung
Die Firma rechnet auch bei mir den Strom für ein Belieferungsjahr bisher nicht ab. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Vertrag Nr. #300085982 - Strom.
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31.03.2022 | 12:16
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Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Hanwha verweigert Sonderkündigungsrecht
Die Firma Hanwha Q CELLS hat meinen Stromvertrag während der Laufzeit mit Wirkung zum 01.03.2022 mit einer Preiserhöhung versehen. Der Vertrag hat eine Gültigkeit bis zum 30.09.2022. Selbstverständlich habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht...
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04.03.2022 | 11:16
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Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Fehlerhafte Rechnung und ungerechtfertigte Abbuchung
Am 14.01.2022 habe ich eine Jahresrechnung für einen Zeitraum 01.01.2021 bis 31.12.2021 erhalten. Diese war zu hoch, wies eine Nachzahlung von 368,xx aus, da Q-Cells einen wie auch immer hochgerechneten EB annahm, da der korrekte EB von mir nicht...
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04.03.2022 | 11:16
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Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Kündigung ignoriert, trotz Preiserhöhung
Hanwha Q-Cells hat meinen derzeitigen Stromvertrag mit Laufzeit bis zum 30.09.2022 zum 01.03.2022 mit einer Preiserhöhung versehen. Ich habe selbstverständlich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und fristgerecht zum 28.02.2022...
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06.02.2022 | 13:16
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Kündigungschreiben per Post und E-Mail ignoriert
Habe mich letztes Jahr schon bei dem Stromanbieter informiert, ob es beim Wohnungsauszug ein Sonderkündigungsrecht gibt, und das wurde mir dann auch per Mail bestätigt. Jetzt, wo der Wohnungsauszug bevorsteht, werden alle meine Kündigungs-E-Mails...
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17.12.2021 | 08:18
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Kein Gutschein für 24-monatige Vertragsverlängerung
Ich habe Mitte August meinen Vertrag mit Q-Cells um 24 Monate verlängert, wobei mir ein 50 EUR Amazon Gutschein zugesagt wurde. Kurze Zeit später rief mich eine Mitarbeiterin an und fragte mich, ob auch eine 50-EUR-Gutschrift ok wäre, da sie den...
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