Beschwerde lesen

Hatte meine neue Küche bei Möbel Mahler in Wolfratshausen gekauft. Die Küche wurde dann im März geliefert. Die Monteure konnten offenbar keinen Küchenplan lesen und wollten die Wandblenden nicht wie im Plan ca. 30 cm hoch anbringen, sndern montierten diese einfach bis zu den Küchenschränken hoch.

Ich musste mich dann auf zig Diskussionen mit den Monteuren einlassen und sie überzeugen, dass ich der Kunde bin und diese gemäss Küchenplan nur halb hoch haben möchte. Da diese bereits installiert waren, wurde die neu gestrichene Wand mit Kleber versaut. Ausserdem haben sie die Löcher der Abzughaube falsche gebohrt und kommentarlos mit Silikon zugeschmiert. Die Abzugshaube hatte einen langen Kratzer und der Schmutzwasserablauf war undicht. Die Blende unten hat sich komplett gebogen. Da es beim Aufbau spät geworden ist, wurde ich schnell zur Unterschrift der Abnahme gedrängt.

Ich hatte dann mich beim Möbel Mahler Kundenservice beschwert und bat um eine Mängelbeseitigung. Es hat 5 Termine benötigt, damit endlich im Juni! die Mängel beseitigt wurden. Ich musste an diesen 5 Terminen jedes mal Urlaub nehmen, eine Mängelbeseitigung erfolgte an den ersten 4 Terminen nur teilweise ode gar nicht. Einmal kam sogar nur ein Notteam, dass von meinen Mängeln gar nichts wusste. Ich habe von Mahler eine Entschädigung für meine 4 entgangenen Urlaubstagen gefordert, eine Entschädigung erfolgte nicht. Ich habe selten so einen schlechten Kundenservice erlebt, wie bei Möbel Mahler und kann jedem nur abraten, dort Möbel zu kaufen. Bekannte haben die gleichen Probleme, auch da wurde die Küche bei Mahler gekauft und bis heute ist diese nicht komplett.

Die Mahler Seite bei Facebook ist voll mit Beschwerden und Unzufriedenheit.