Beschwerden und Reklamationen sofort online veröffentlichen

28.09.2023 | 22:16

Online Shops > Elektronik & Zubehör > pearl.de

Am 16.06.23 wurde uns von pearl eine In- und Outdoor-Klimaanlage geliefert. Anhand von falsch gelieferten Montageteilen konnte diese weder montiert noch benutzt werden. Nach zahlreichen Mails und Telefonaten, mit umfangreicher Beschreibung und... mehr

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28.09.2023 | 19:44

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Paket als abgestellt gemeldet, aber nicht am Ablageor...

Schon zum dritten Mal wurde heute um 18:15 Uhr ein Paket von Hermes als "am Ablageort hinterlegt" gemeldet. Aber, es ist kein Paket vorhanden! Ich habe sofort eine entsprechende Beschwerde an Hermes gesendet, und bin gespannt auf die Rückmeldung. mehr

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28.09.2023 | 18:16

Internet > Dienstleistungsportale > remind me

Unzuverlässiger E-Mail-Verkehr

Hatte "remind me" mit Wechselservice beauftragt. ABER: Es dauert oft viele Wochen, bis jemand reagiert. Nur ein Beispiel von E-Mail-Verkehr (der letzte Vorgang) zu Ticketnummer 3978282: Anfrage von mir vom 21.08.2023. Antwort von remind me vom... mehr

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28.09.2023 | 17:23

Finanzen und Recht > Familienkassen > Familienkasse Brühl

Unzufrieden mit dem Service

Kindergeldantrag vor Monaten eingereicht, laut den tollen Mitarbeitern sei dieser in Bearbeitung. Nach mehrfachen Anrufen war mal ein fähiger Mitarbeiter am Telefon und konnte mitteilen, dass der Antrag nicht eingegangen sein soll. Da frage ich... mehr

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28.09.2023 | 13:46

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Hermes übernimmt keine Haftung für das verlorene Paket

Meine Sendung wurde bei der Zustellung verloren. Durch Hermes wurde bestätigt, dass die Sendung nicht auffindbar ist. Ich habe den Verlust gemeldet und heute kam folgende Antwort: "Guten Tag, Herr Gennel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das... mehr

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28.09.2023 | 13:20

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

E.ON ignoriert Beschwerde zu falscher Abrechnung

Nach dem ich fünf Monate auf die Abrechnung gewartet habe und nur durch Hilfe von ReclaBox ich eine bekommen habe, gibt es wieder Ärger mit E.ON. Die Abrechnung sieht für den Monat September eine Gas-Ersatzversorgung von 25,32ct/kWh vor. Eine... mehr

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28.09.2023 | 12:49

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Abrechnung bisher noch nicht erfolgt

Mein Vertrag wurde fristgerecht zum 31.08.2023 gekündigt. Die Bestätigung habe ich auch zügig erhalten. Am 31.08.2023 abends wollte ich den Zählerstand im Kundenportal eintragen, was nicht ging. Scheinbar wurde diese Funktion gesperrt bzw. liegt... mehr

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28.09.2023 | 12:14

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Jahresschlussrechnung für Stromliefervertrag nicht er...

Ich warte seit 09.03.2022 und damit seit über sechs Wochen auf meine Schlussrechnung für Abrechnungszeitraum 03.22 - 08.23. Alle notwendigen Daten liegen Ihnen vor. Ich bin inzwischen aus der Wohnung ausgezogen. Telefonisch, per E-Mail und per Post... mehr

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28.09.2023 | 11:11

Handel > Kaufhäuser > GALERIA Karstadt Kaufhof

Nach drei Wochen immer noch keine Gutschrift der Retoure

Ich habe am 12.09.2023 Ware an Galeria Kaufhof zurückgeschickt, die laut Sendungsverfolgung DHL am 14.09.2023 zugestellt wurde. Die Zahlung läuft über PayPal, die am 3.10.2023 den gesamten Betrag von meinem Konto abbuchen werden, weil Galeria keine... mehr

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28.09.2023 | 10:54

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

E.ON stellt Gasrechnung für Juni 2022 - Juni 2023 nic...

Die E.ON ist nicht in der Lage, für meinen Gasvertrag die Jahresrechnung auszustellen. Diese hätte allerspätestens Juli ausgestellt werden müssen. Ich habe mehrmals bei der E.ON nachgefragt und wurde zuerst vertröstet, weil ein technisches Problem... mehr

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28.09.2023 | 10:49

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Bisher keine Gas-Abschlussrechnung

Trotz dreimaliger Aufforderung, mir bitte die Schlussrechnung nach beendeter Gaslieferung zuzusenden, passiert nichts, null Reaktion! Bisher hatte ich mit E.ON keine Schwierigkeiten, aber dieses Verhalten kann ich nicht akzeptieren. Da ich meinen... mehr

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28.09.2023 | 10:47

Auto und Motor > Auto- und KFZ-Vermietung > billiger-mietwagen.de

Mietpreis trotz regelgerechter Kündigung nicht erstattet

Am 14. Juli 2023 stornierte ich die Buchung eines Mietautos (8 Tage vor Mietbeginn), welche ich am 19.03.23 über billiger-mietwagen getätigt hatte. Die Abbuchung des Mietbetrages sowie der zusätzlich abgeschlossenen Versicherung erfolgte am... mehr

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28.09.2023 | 10:16

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Stadtwerke Düsseldorf

Endabrechnung Strom nach mehrmaligen Anfragen erfolgt...

Es wurde seit dem 31.07.2023 mehrfach der Strom-Zählerstand an die SW Düsseldorf mitgeteilt. Mehrere MA versprachen, mir die Endabrechnung zukommen zu lassen, was bis heute, 28.09.2023, nicht erfolgt ist. mehr

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27.09.2023 | 18:43

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Angeblich Empfänger nicht aufzufinden

Ich erwartete ein Päckchen. Bekam Benachrichtigung durch E-Mail, dass das Paket zugestellt ist, 10 Minuten später kam dann noch ein Hinweis, dass eine Zustellung wegen nicht Auffinden des Empfängers das Paket zurückgeschickt wird. Anruf bei DHL.... mehr

3.5

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27.09.2023 | 15:35

Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Freenet

Waipu TV ohne Zustimmung untergejubelt

Aufgrund einer nicht eingehaltenen telefonischen Zusage Ende 2021 - mir wurde aufgrund langjähriger Treue zusätzliches Datenvolumen ohne zusätzlich Kosten versprochen - kündigte ich meinen Vertrag per Einschreiben am 17. Januar 2022. Freenet... mehr

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27.09.2023 | 15:09

Finanzen und Recht > Versicherungen > HUK-COBURG

HUK ignoriert seit sechs Wochen Schadensbearbeitung

Selbst der von mir beauftragte Anwalt wird seit zwei Wochen ignoriert. Schadenstelefon ist nicht erreichbar. Erst gibt man alles Mögliche ein und dann "leider überlastet", und das seit drei Wochen. Und ich bin sicher, mit einer... mehr

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27.09.2023 | 13:45

Handel > SB-Warenhäuser > Kaufland e-commerce

Seit Wochen wartet man auf Rückmeldung zu beschädigte...

Ich habe eine Online-Bestellung für eine Outdoor-Lounge aufgegeben. Diese wurde geliefert. Sie steht überdacht, hat aber nach nur ein paar Monaten viele Mängel. Eine erste Mitteilung an Kaufland erfolgte, einen Tag später kam eine Rückmeldung. Auf... mehr

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27.09.2023 | 11:16

Finanzen und Recht > Versicherungen > HUK24

HUK24 lehnt ohne Begründung Versicherungsschutz ab

Ich habe der HUK24 am 09.09.2023 einen Schaden in meiner vermieteten Wohnung gemeldet. Verursacht von der Mieterin und Versicherungsnehmerin. Am 11.09.2023 habe ich die Antwort erhalten, dass für den Schaden kein Versicherungsschutz besteht.... mehr

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27.09.2023 | 10:51

Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > EWE

Hindernisse beim Anbieterwechsel

Wir haben 2022 in Jever ein Mehrfamilienhaus gebaut. Das Haus wird mit einer modernen Luft-Wärmepumpe betrieben. Als Hauseigentümer kaufen wir den Strom für die Wärmepumpe, der in der Regel etwas günstiger ist als "normaler" Haushaltsstrom.... mehr

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27.09.2023 | 10:44

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Hermes wimmelt Kunden am Telefon ab, erzählt Unwahrhe...

Die Sendung wurde mir nicht zugestellt, obwohl die Sendungsverfolgung dies fälschlicherweise gleich für 2 verschiedene Tage angab. Also musste ich weiter versuchen, Licht ins Dunkel zu bringen. Mittlerweile habe ich viermal bei Hermes angerufen und... mehr

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27.09.2023 | 10:06

Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn

Massenhaft - keine S-Bahnen von Ludwigsburg nach Stut...

Wer von Ludwigsburg über den Stuttgarter Hauptbahnhof verreisen und die Kofferschlepperei von Hbf tief zu Hbf hoch auf einem Umweg über die Baustelle vermeiden will, wählt statt der S-Bahn einen Regionalzug. Damit ist es von 2. bis 26. Oktober... mehr

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27.09.2023 | 09:52

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Vertragsdurcheinander, Kündigung nicht korrekt angeno...

Es geht um mein Vertragskonto X 2054525653, bzw. Vertragskonto 242 182 562 839. Welche der beiden Nummern korrekt ist müssen Sie von der E.ON ja am besten wissen. Verbrauchsstelle ist in 28816 Stuhr, Zählernummer ist jeweils auch immer dieselbe.... mehr

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27.09.2023 | 09:32

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

E.ON erstellt seit Januar 2023 keine Gasrechnung

Seit Januar wurde die Jahresrechnung von Ihrem Unternehmen nicht erstellt. Auf unzählige Aufforderungen über das Online-Portal oder per E-Mail erhalten wir immer die gleiche Antwort, dass sie an der Rechnungserstellung arbeiten. Das ist natürlich... mehr

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