Beschwerden und Reklamationen sofort online veröffentlichen

20.09.2021 | 22:24

Finanzen und Recht > Banken > HypoVereinsbank

Dank der Umstellung von SMS Pin Online Service quasi kein Durchkommen. Ich habe insgesamt mehr als sechs Stunden in der Warteschleife verbracht (mehrere Versuche), bin mehrfach von den Kollegen im Kreis geschickt worden. Naja, endlich geschafft mir... mehr

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20.09.2021 | 22:20

Mobilität und Reisen > Ferienhausanbieter > NOVASOL

Nie wieder

Nachdem das Ferienhaus unsauber war, wurde mir durch die Hotline zugesichert, am kommenden Tag ein Ersatzobjekt anzubieten. Nach fünf Tagen fragte ich nach, meine E-Mail mit den Nachweisfotos lag... mehr

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20.09.2021 | 22:19

Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > klarmobil

Vertragsverlängerung ohne Einwilligung!

Nach Kündigung erhielt ich einen Anruf vom Callcenter mit Angebot der Vertragsverlängerung. Auf den Hinweis, ich wolle jetzt keinen Vertrag telefonisch abschließen und das Angebot nur erst mal schriftlich bekommen, erhielt ich kurze Zeit später die... mehr

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20.09.2021 | 22:16

Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland

TUI verweigert Rückzahlung

Wir haben im Mai online zwei Wochen Dominikanische Republik gebucht, All Inclusive 1675,-. Sowohl Anzahlung als auch Restzahlung wurde doppelt von meiner Kreditkarte abgebucht. Tui mehrfach schriftlich aufgefordert mir die doppelt gebuchte Reise zu... mehr

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20.09.2021 | 22:09

Internet > Ankaufportale > MOMOX

Momox verkauft abgelehnten Artikel vor Rückmeldung de...

Ich habe zwei Paar Stiefeletten der Marke Crick It eingeschickt für je EUR 19,37 Ankaufspreis. Eine wurde abgelehnt wegen angeblicher Flecken und ich soll nun in den nächsten 15 Tagen entscheiden... mehr

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20.09.2021 | 22:06

Handel > Elektrohandelsketten > Saturn

Kein Einbau des Gerätes

Spülmaschine - bestellt - alleine die Terminabstimmung war eine Herausforderung und ein Wirrwarr von falschen Informationen und Ankündigungen die mich eine Woche beschäftigt haben. Als die Herren dann da waren, haben sie die alte Maschine... mehr

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20.09.2021 | 22:03

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Deutsche Post

Chaotische Postzustellung

In den letzten Tagen war die Postzustellung leider wieder sehr chaotisch. Die Post wurde bei uns einfach irgendwo eingeworfen. Alle Briefkästen sind/waren deutlich beschriftet. Die Fähigkeit zu Lesen sollte eigentlich Mindest-Einstellungskriterium... mehr

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20.09.2021 | 22:00

Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > FONIC

Vertragswiderruf

Ich habe den Vertrag zu o. g. Nummer per E-Mail und schriftlich fristgemäß widerrufen, da das Unternehmen nicht in der Lage war, seinen Part einzuhalten. Auch habe ich telefonisch nachgefragt, es gab nur leere Versprechungen seitens der... mehr

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20.09.2021 | 21:57

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Vattenfall Sales

Umzug wegen Eigenbedarfskündigung und Rückforderung S...

Aufgrund meines damalig bevorstehenden Auszugs (Eigenbedarfskündigung), wurde mir am Tag der Bekanntgabe dessen an Vattenfall von einer Mitarbeiterin versichert, dass der Sofort- sowie Treuebonus gewährt bleiben, da ich bereits ununterbrochen seit... mehr

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20.09.2021 | 21:54

Internet > Affiliate Netzwerke > AffiliCon

Unerlaubte Abbuchungen

Am 02.03.2021 bestellte ich online drei Bücher bzw. Broschüren über Brotbacken und Nachspeisen von Fabian Prell. Bei der Bestellung wird darauf hingewiesen dass der Rechnungsbetrag durch die AffiliCon GmbH eingezogen wird. Berechtigter weise buchte... mehr

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20.09.2021 | 21:52

Auto und Motor > Ersatzteilhandel und Zubehör > kfzteile24

Bestellung verändert, Geld abgebucht, Rücksendungen n...

Kfzteile24 hat meine Bestellung ohne mein Einverständnis geändert, so wollte ich diese nicht mehr habe, ich hab es storniert. Trotzdem wurden zwei Pakete rausgeschickt, Geld abgebucht. Pakete gingen direkt zurück, nur ein Paket wurde erstattet. Man... mehr

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20.09.2021 | 21:48

Kunst und Musik > Tickethändler > Ticketmaster

VIP Tickets doppelt gebucht wegen Fehler auf der Seite

Ich habe am Dienstag 1 x VIP Ticket für die Frankfurt Galaxy am Samstag, den 11.09. bestellt. Ich wollte dies per Sofort-Überweisung bezahlen und während des Bezahlvorganges wurde die Seite unterbrochen. Ich habe auch keine Bestätigung bekommen und... mehr

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20.09.2021 | 21:17

Auto und Motor > Auto- und KFZ-Vermietung > Hertz Autovermietung

Auto einmal gemietet - zweimal bezahlt - keinerlei An...

Am 14.6.2021 mietete ich ein Auto von Hertz am Marseille Flughafen vom 18.7.2021 bis 6.8.2021. Ich mietete über die Schweizer Mobility. Den Betrag von 1929.50 sFr bezahlte ich sogleich per Mastercard. Da ich meinen Führerausweis vergessen hatte... mehr

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20.09.2021 | 21:10

Handel > Spielwaren > SPIELE MAX

Gutschein nicht einlösbar?

Mein Sohn hat einen Gutschein zum Geburtstag bekommen, nun ist die Filiale hier in Wallau geschlossen. Wir wollten dann den Gutschein Online einlösen, auch nicht möglich. Auf E-Mails erhält man keine Antwort. Ich finde das Verhalten unmöglich... mehr

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20.09.2021 | 21:06

Handel > Möbelhäuser > IKEA Deutschland

Warten schon 8 Wochen auf das Eckanbauelement

Wir haben Anfang Juli über den Ikea-Online-Planungsservice den Pax-Kleiderschrank geplant und wurden gut beraten. Damals war der Eckschrank (303.469. 34) nicht lieferbar, uns wurde mitgeteilt, dass der Artikel in den nächsten Wochen lieferbar ist.... mehr

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20.09.2021 | 21:00

Internet > Shopping-Portale > Amazon.de

Amazon Chat Problemlösung und dann? Kindle defekt.

Mein Kindle (4. Generation) lief bisher problemlos. Jetzt hängt sich ein neues zweisprachiges E-Book immer auf. Bei Amazon suche ich nach einem Mailkontakt, damit ich um Unterstützung bitten kann. Leider möchte Amazon so wenig Kundenkontakt per... mehr

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20.09.2021 | 20:51

Internet > Rabatt-Newsletter > Wunschgutschein

Ich kann mein Gutschein nicht mehr einlösen

Am 22.06.21 wurden die Wunschgutscheine in Wert von 300,- Euro gekauft und einige Tage später erfolgreich aktiviert. Als ich den ersten Gutschein in den Wert von 50,- Euro einlösen wollte bekam ich eine Fehlermeldung und seitdem konnte ich mein... mehr

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20.09.2021 | 20:51

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > PIN MAIL

Paket erreicht Empfänger nicht

Wenn nicht einmal eine Trackingnummer, sondern nur der Lieferant PIN angegeben wird. Ich habe versucht, den Kundendienst telefonisch zu erreichen, wo man mir mitteilte, dass ich Amazon Österreich kontaktieren solle und gab mir eine Telefonnummer... mehr

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20.09.2021 | 11:52

Haus und Wohnen > Stadtwerke > SWK STADTWERKE KREFELD

Tägliche Verspätung Haltestelle Alte Gladbacher Str....

Bus Richtung Buscher Holzweg täglich Verspätung zwischen 5&25 Minuten. An der Haltestelle Alte Gladbacher Straße sollte der Bus um 13:38h da sein. Tagtägliche Verspätungen müssen wir hinnehmen. mehr

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20.09.2021 | 11:43

Technik > Hausgerätetechnik > Constructa-Neff

NEFF Kochfeld - Sengschaden im 1. Kalenderjahr nach G...

Ich wende mich mit meiner gegenwärtigen Problemstellung nun auf diese Weise an den Hersteller NEFF, weil ich im regulären Kundendienstprozess nicht die Lösung angeboten bekomme, welche ich in diesem... mehr

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20.09.2021 | 11:22

Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > DB

Eine Woche verspätet geliefert, Kundendienst katastro...

Wollte unbeschwerte Reise, daraus wurde eine Woche auf Sylt ohne alles. Zitiere im folgenden Aussagen vom Kundendienst: "Kann mit der Sendungsnummer nichts anfangen" (in der schriftlichen Kommunikation wurde von Hermes nur Bezug auf die... mehr

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20.09.2021 | 07:40

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom

Rechnung wird nicht erstellt, das Guthaben nicht ausg...

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht... mehr

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19.09.2021 | 14:16

Internet > Vergleichsportale > CHECK24 Vergleichsportal

Überlange Reparaturzeiten schlechter Service

Nach kurzer Zeit hat ein bei Check24 gekauftes Gerät nicht mehr zufriedenstellend funktioniert. Genau nach 4 Monaten. Die Abwicklung der Reklamation sieht dann so aus: Einsenden zu dem Händler Überprüfung dauert bis zu 12 Wochen! Auf Anfragen beim... mehr

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