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Firma:

1&1 Telecom GmbH

Anschrift: Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) 0.7 %
Beschwerden: 685 (seit dem 16.02.2008) 0.3 %
Firmenantworten: 0.3 % (2) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 36.4 % (249) 1.2 %
Antwortzeit ⌀: 10.6 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 17 (von 24) 0.7 %
ReclaRank
02.06.2022 | 00:33
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Schlechtes Netz, schlechter Service, unseriöses Gesch...
Bei uns im Raum gab es über mehr als drei Monate hinweg eine massive Netzstörung, so dass das Mobilfunknetz praktisch nicht nutzbar war. Reklamationen beim Service von 1&1 blieben ohne Ergebnis, da 1&1 sich zwar für das offensichtlich bekannte... mehr
3.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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28.03.2022 | 21:35
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Ungewünschte Tarifumstellung, Widerruf wird nicht bea...
Am 22. Februar hat 1&1 meinen Mobilfunkvertrag, ohne das es von mir gewünscht war, von einem LTE Tarif auf 5G XL umgestellt. Damit einhergehend ist eine Vertragsverlängerung um weitere zwei Jahre. Seitdem habe ich mind. fünf Widerrufe per Telefon... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 124 Views | Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde.
21.03.2022 | 16:43
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Ungerechtfertigte Vertragsänderung ohne Zustimmung
Ich habe im November 2021 einen DSL-Vertrag mit 1&1 für 24 Monate abgeschlossen. In meinem Vertrag sind die ersten 10 Monate kostenlos. Doch nach vier Monaten war mein alter Router kaputt. Ich rief 1&1 an (15.02.2022) und fragte, ob ich einen... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 122 Views | Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde.
17.02.2022 | 22:29
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Ich will kündigen SOFORT
Grotten schlecht! nicht einmal zu Hause habe ich über diese Notebook Flat Internetempfang! Vertragsbrüchig! Ich habe die Flat gekündigt, da ich im Ausland Woche ohne Empfang war! Wozu bitte kauft man sons eine Notebook-Flat? Freche Betreuung... mehr
1.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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18.01.2022 | 16:09
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Zusatzoption Vertragsgerecht gekündigt
Ich habe einen seit Jahren bestehenden DSL Vertrag 250 Mbit mit der Zusatzoption Digital TV. Nun hatte ich diese Zusatzoption, UND NUR DIESE, Vertragsgerecht gekündigt welche auch bestätigt wurde, aber mit der sofortigen Androhung das alle E-Mail... mehr
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13.12.2021 | 13:26
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
DSL Störung seit 28.10.2021
Störung wegen zahlreichen DSL-Abbrüchen wurde am 28.10.2021 gemeldet. Telekom Techniker war vor Ort und untersucht die Störung und meinte, dass die Leitung defekt ist. Ein paar Tage später hatte ich nur noch eine 3 Mbit Leitung (vorher 40 Mbit... mehr
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28.11.2021 | 21:00
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Seid dem 06.11.2021 kein DSL 16 mehr!
Seid dem 06.11.2021 habe ich kein DSL 16 mehr. Ich habe es bei 1und1 gemeldet. Man machte einen Termin mit mir für 09.11.2021 8:00 bis 13:00 Uhr aus, da sollte ein Techniker den Hausanschluss prüfen. Aber es kam kein Techniker. Es kam auch keine... mehr
6.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an
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11.11.2021 | 15:08
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Keine Reaktion!
Ich habe die Kündigung fristgerecht per Einschreiben verschickt, Lastschriftmandat entzogen und Kündigung wurde lt. Mitteilung vom 13.09.21 für den 30.09.2021 vorgemerkt. Ich solle es telefonisch bestätigen und habe am 17.09.2021 angerufen. Wurde... mehr
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02.11.2021 | 08:41
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Vertrag keine 24 Monate sondern nach 21 Monaten geändert
Am 28.09.21 um 11:10 Uhr bat ich um Anschluss Vertrag für den 11.01.2022, da ja sechs Wochen vor Vertragsende man sich um einen neuen Vertrag kümmern muss. Sehr gute Betreuung von der Agentursprecherin mit Aufzeichnung des Gesprächs.... mehr
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15.10.2021 | 10:58
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Kündigung ab sofort beim 1 und 1 Telecom
Mobilfunk-Vertrag ab sofort fristgerecht, hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Grund: noch ab Ende April habe ich telefonisch mit Kundeservice Bestätigung. Auch habe ich per E-Mail meine Telefon Nummer und Gebühren bezahlt. Seit Mai 2021 bin... mehr
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27.09.2021 | 15:44
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Netz bei tel. Vertragsverlängerung verschwiegen
Wollte meinen Vertrag kündigen, hab mich dann am Telefon auf eine Vertragsverlängerung eingelassen. Von einem Wechsel vom meinem bisherigen Vodafone-Netz in das Telefonica-Netz war in dem Gespräch und auch auf der Bandaufzeichnugn keine Rede. Auf... mehr
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27.09.2021 | 09:42
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1und1 Telekom
Router defekt - hält Vertragsbedingungen nicht ein
Ich habe seit April 2015 einen DSL Vertrag bei 1und1 und war eigentlich auch immer zufrieden. Jetzt jedoch schwillt mir gerade einmal der Kamm, weil ich gleich bei meinem ersten Problem seitens eines sog. "Servicemitarbeiters" so richtig... mehr
4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 237 Views
27.07.2021 | 16:21
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Totalausfall seit dem 17.07.21
Ich habe seit dem 17.07.21 einen Totalausfall als DSL Versatelkunde, beim letzten Kontakt teilte mir der Sachbearbeiter mit, dass derzeit grundsätzlich keine Störungstickets eröffnet werden. Sehr fragliche Entscheidung, da nicht zwingend jede... mehr
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18.05.2021 | 11:28
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen
Im August 2020 habe ich mit 1&1 DSL 16-Vertrag abgeschlossen. Während des Gesprächs mit 1&1 Mitarbeiter und des Vertragsabschlusses habe ich diesen Bedingungen mit einer Rabat zugestimmt. War mir gesagt und gesichert, dass ich den gleichen Rabatt... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 390 Views
08.05.2021 | 16:17
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom
Statt 100 Mbit nur 62, kein Techniker weit und breit
Nachdem bei meiner Verkabelung etwas nicht passte, bat ich um Hilfe eines Technikers. 1und1 sei nur bis Hauswand zuständig und schickt deshalb keinen, obwohl zwei Jahre vorher ein Techniker von 1&1 genau diese Verkabelung so erstellt hat. Ich habe... mehr
6.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an
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1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
2. Primacall
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 262 (seit 09.10.2010)
Lösungsquote: 61.1 %
3. NetCom BW
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 03.12.2020)
Lösungsquote: 100.0 %
17. 1&1 Telecom
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 685 (seit 16.02.2008)
Lösungsquote: 36.4 %
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