Die Mobilfunkrechnung wurde falsch berechnet. Im Zeitraum von 21.06.2022 bis 08.07.2022 habe ich nicht nur das Mobilfunkdatenvolumen nicht benutzt. Aber ich habe das Handy mit der 1&1 SIM-Karte in...
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Im Januar 2021 als 1&1-Neukundin einen DSL-Vertrag mit 16 MBit/s nach vorheriger Verfügbarkeitsprüfung abgeschlossen. Seit 1. Tag der Leitungsschaltung kommen physikalisch aber max. nur 1,5 MBit/s...
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Bei uns im Raum gab es über mehr als drei Monate hinweg eine massive Netzstörung, so dass das Mobilfunknetz praktisch nicht nutzbar war. Reklamationen beim Service von 1&1 blieben ohne Ergebnis, da 1&1 sich zwar für das offensichtlich bekannte...
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Am 22. Februar hat 1&1 meinen Mobilfunkvertrag, ohne das es von mir gewünscht war, von einem LTE Tarif auf 5G XL umgestellt. Damit einhergehend ist eine Vertragsverlängerung um weitere zwei Jahre. Seitdem habe ich mind. fünf Widerrufe per Telefon...
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Ich habe im November 2021 einen DSL-Vertrag mit 1&1 für 24 Monate abgeschlossen. In meinem Vertrag sind die ersten 10 Monate kostenlos. Doch nach vier Monaten war mein alter Router kaputt. Ich rief 1&1 an (15.02.2022) und fragte, ob ich einen...
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Grotten schlecht! nicht einmal zu Hause habe ich über diese Notebook Flat Internetempfang! Vertragsbrüchig! Ich habe die Flat gekündigt, da ich im Ausland Woche ohne Empfang war! Wozu bitte kauft man sons eine Notebook-Flat? Freche Betreuung...
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Ich habe einen seit Jahren bestehenden DSL Vertrag 250 Mbit mit der Zusatzoption Digital TV. Nun hatte ich diese Zusatzoption, UND NUR DIESE, Vertragsgerecht gekündigt welche auch bestätigt wurde, aber mit der sofortigen Androhung das alle E-Mail...
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Störung wegen zahlreichen DSL-Abbrüchen wurde am 28.10.2021 gemeldet. Telekom Techniker war vor Ort und untersucht die Störung und meinte, dass die Leitung defekt ist. Ein paar Tage später hatte ich nur noch eine 3 Mbit Leitung (vorher 40 Mbit...
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Seid dem 06.11.2021 habe ich kein DSL 16 mehr. Ich habe es bei 1und1 gemeldet. Man machte einen Termin mit mir für 09.11.2021 8:00 bis 13:00 Uhr aus, da sollte ein Techniker den Hausanschluss prüfen. Aber es kam kein Techniker. Es kam auch keine...
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Ich habe die Kündigung fristgerecht per Einschreiben verschickt, Lastschriftmandat entzogen und Kündigung wurde lt. Mitteilung vom 13.09.21 für den 30.09.2021 vorgemerkt. Ich solle es telefonisch bestätigen und habe am 17.09.2021 angerufen. Wurde...
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Am 28.09.21 um 11:10 Uhr bat ich um Anschluss Vertrag für den 11.01.2022, da ja sechs Wochen vor Vertragsende man sich um einen neuen Vertrag kümmern muss. Sehr gute Betreuung von der Agentursprecherin mit Aufzeichnung des Gesprächs....
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Mobilfunk-Vertrag ab sofort fristgerecht, hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Grund: noch ab Ende April habe ich telefonisch mit Kundeservice Bestätigung. Auch habe ich per E-Mail meine Telefon Nummer und Gebühren bezahlt. Seit Mai 2021 bin...
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Wollte meinen Vertrag kündigen, hab mich dann am Telefon auf eine Vertragsverlängerung eingelassen. Von einem Wechsel vom meinem bisherigen Vodafone-Netz in das Telefonica-Netz war in dem Gespräch und auch auf der Bandaufzeichnugn keine Rede. Auf...
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Ich habe seit April 2015 einen DSL Vertrag bei 1und1 und war eigentlich auch immer zufrieden. Jetzt jedoch schwillt mir gerade einmal der Kamm, weil ich gleich bei meinem ersten Problem seitens eines sog. "Servicemitarbeiters" so richtig...
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Ich habe seit dem 17.07.21 einen Totalausfall als DSL Versatelkunde, beim letzten Kontakt teilte mir der Sachbearbeiter mit, dass derzeit grundsätzlich keine Störungstickets eröffnet werden. Sehr fragliche Entscheidung, da nicht zwingend jede...
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