Bestell-/Kundennummer: 1717474
Tarifwechsel von DSL Doppelflat 100.000 mit 1000 GB Cloud Speicher auf DSL 100.
Ich hatte zwei meiner Mobiltarife geändert - dann hat der 1&1 Ansprechpartner empfohlen, auch meinen DSL-Tarif zu ändern.
Trotz telefonischer Auskunft und Vermerk in den Gesprächsunterlagen, dass ich dem Tarifwechsel nur zustimme, wenn die Cloud-Speicher-Leistungen gleich bleiben, wurde der Speicher reduziert.
Nach Widerruf wurde der alte Vertrag trotzdem nicht wiederhergestellt - er heißt weiterhin DSL 100 mit reduziertem Cloudspeicher.
Angeblich wäre es nicht mehr möglich, Cloudspeicher zur Verfügung zu stellen.
Lt. aktueller Leistungsbeschreibung sind auch keine zehn Telefonnummern mehr enthalten, sondern nur 5 - bisher sind noch alle aktiv.
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Nach langem hin und her wurden 80% des früheren Volumens wieder hergestellt
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