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Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom > gelöste Beschwerde-Nr.: 234440
Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde. | 45 Views | 28.03.2022 | 21:35 Uhr
geschrieben von Andreas Rabe

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Ungewünschte Tarifumstellung, Widerruf wird nicht beachtet

Bestell-/Kundennummer: 440697607

Am 22. Februar hat 1&1 meinen Mobilfunkvertrag, ohne das es von mir gewünscht war, von einem LTE Tarif auf 5G XL umgestellt.
Damit einhergehend ist eine Vertragsverlängerung um weitere zwei Jahre. Seitdem habe ich mind. fünf Widerrufe per Telefon oder E-Mail eingereicht, ohne das irgendjemand reagiert. Der Kundenservice wie auch die Abteilung "Stornierung" stellen sich tot oder nehmen abgesprochene Telefontermine nicht wahr. Dafür erhalte ich dann E-Mails mit dem Hinweis, sie hätten mich nicht erreichen können und vertrösten mich auf einen weiteren Termin, der dann fünf Tage später sein soll.

Was kann ich noch tun, um endlich die Durchführung meines Widerrufs und Umstellung auf meinen bisherigen Vertrag mit entsprechender "Restlaufzeit" zu erreichen?

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Stornierung der Tarifumstellung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.03.2022 | 09:18
von Andreas Rabe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tarif wurde nun wieder auf den ursprünglichen Tarif geändert.




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