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Firma:

primacall GmbH

Anschrift: Potsdamer Platz 5
10785 Berlin
Karte: Maps
ReclaRank: 7 (max. 10) -1.2 %
Beschwerden: 188 (seit dem 09.10.2010) 6.2 %
Firmenantworten: 98.4 % (185) 6.3 %
gelöste Beschwerden: 60.6 % (114) 2.7 %
Antwortzeit ⌀: 5.4 Tage -5.6 %
Platz in Kategorie: 3 (von 13) -1.2 %
ReclaRank
08.08.2017 | 20:47
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Seit Mai 2017 kein Internet und Festnetz
Sehr geehrte Damen und Herren, Seid dem 9. Mai 2017 funktioniert weder mein Internet noch mein Festnetz. Die Störung wurde am 12. Mai 2017 telefonisch bei Ihnen gemeldet. Leider komme ich bei ihrer Hotline nicht mehr weiter. Alles wird... mehr
6.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an
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02.08.2017 | 20:53
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Leitung seit 3 Wochen tot; keine Reaktion
Es erfolgte eine unvermittelte Einstellung der Leistung weit vor dem mit dem Folgeanbieter Telekom vereinbartem Wechseltermin im Januar 2018. Offenbar wird einem kündigenden Kunden die Leitung sofort abgedreht, um Kosten zu sparen und trotzdem ein... mehr
3.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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02.08.2017 | 20:12
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Kein DSL kein Telefon keine Rückmeldung von primacall
Sehr geehrte Damen und Herren, Kurz zusammengefasst unser DSL Anschluss ist seit dem 07.07.17 nicht mehr verfügbar. leider komme ich bei ihrer Hotline nicht mehr weiter, jegliche Kontaktaufnahme per E-Mail bleibt unbeantwortet. Als letzter versuch... mehr
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31.07.2017 | 16:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Kein DSL, Hotline hilflos
Sehr geehrte Damen und Herren, Kurz zusammengefasst unser DSL Anschluss ist seit dem 08.07.17 nicht mehr verfügbar. leider komme ich bei ihrer Hotline nicht mehr weiter, jegliche Kontaktaufnahme per E-Mail bleibt unbeantwortet. Als letzter versuch... mehr
4.33 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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26.07.2017 | 20:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
14Tage Totalausfall und leere Versprechungen
Ständig rufe ich die kostenpflichtige Nummer vom Handy aus an, nur damit mir der Mitarbeiter sagt, er meldet sich in 1-2 Tagen. Es kommt kein Rückruf, ich werde nur vertröstet und nichts funktioniert. Ich werde die Ausfallzeit in Rechnung stellen.... mehr
6.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an
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26.07.2017 | 17:31
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Keine Leistung aber Kündigung nicht annehmen
Seit Juni 2017 geht weder Festnetz noch Computer. Übrigens seit Weihnachten 2016 zum dritten mal! Uns wurde nur immer gesagt, wir brauchen eine neue FRITZ!Box, geholfen wurde uns nicht. Wir haben uns entschlossen, den Vertrag mit primacall fristlos... mehr
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26.07.2017 | 10:16
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Störung seid eineinhalb Wochen und nichts passiert tr...
Bereits seit beinahe zwei Wochen haben wir eine Störung und daher kein Internet. Die Hotline der primacall GmbH vertröstet nur. Das einzige was die Mitarbeiter in der Kundenhotline interessiert ist, dass man sie gut bewertet. Ob man das Produkt... mehr
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26.07.2017 | 09:30
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Störung Telefon-/Internetanschluss
Seit dem 07.07.2017 ist der Telefonanschluss zusammen mit meinem DSL Internetzugang gestört. Ich kann seit diesem Zeitpunkt weder telefonieren noch das Internet nutzen. Eigene Überprüfungen am DSL-Modem bzw. Diagnose in der Fritz! Box, die für mich... mehr
3.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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27.06.2017 | 14:35
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Festnetz über primacall-SIM - kein Service möglich
Ich schreibe im Namen meiner 76-jährigen Mutter, die mich erst letzte Woche vom Abschluss eines Vertrages mit der primacall in Kenntnis setzte. Ein Portierungstermin ist schon für den 12.06. terminiert, deshalb wähle ich zeitgleich diesen Weg (auf... mehr
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09.06.2017 | 07:31
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Primacall - Schlechter Service bei technischen Problemen
Bei technischen Problemen absolut inakzeptabel und nicht zeitgemäß. Mehrfache schriftliche und mündliche Hinweise, dass ein lebensrettendes Notrufsystem an der Anlage angeschlossen ist, wurden gleichgültig aufgenommen. Teilweise brauchte primacall... mehr
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26.05.2017 | 15:51
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Seit zwei Monaten ohne Internet und Festnetz
Seit dem 23.03.2017 funktioniert der Anschluss nicht, und primacall ist offenbar unfähig eine Lösung anzubieten. Falls ich überhaupt durchkomme (der kostenpflichtige Service, den ich für 60 ct per Handy anrufen muss, bricht häufig ab), sind die... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 266 Views | Durch primacall gelöste Beschwerde.
01.05.2017 | 10:46
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Primacall
Kein Telefon, kein Internet
Bei meiner Mutter ist es seit 5 Wochen kein Telefon und kein Internet. Angeblich sollte der Router defekt sein und einen neuen wollten die erst schicken wenn Vorkasse geleistet (eine Frechheit) wird. Ich habe sofort einen AVM 7272 gekauft nur... mehr
5.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 372 Views | Durch Primacall gelöste Beschwerde.
01.05.2017 | 10:45
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Seit drei Wochen weder Netz noch Bemühung seitens des...
Seit drei Wochen funktioniert mein Internet nicht. Seither haben meine Mitbewohner oder ich Primacall quasi täglich kontaktiert. Jedesmal heißt es, spätestens im Verlaufe der nächsten 48 Stunden würde sich ein Techniker melden. Dies ist bis zum... mehr
5 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 388 Views | Durch primacall gelöste Beschwerde.
30.04.2017 | 14:18
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Kein Internet seit 31.03.2017
Sehr geehrte Damen und Herren, unser DSL-Anschluss funktioniert seit 31.03.2017 nicht mehr. Zahllose Anrufe bei der Hotline brachten nicht den erhofften Erfolg. Der nette Service vertröstet einen nur. Eine erste Überprüfung der Leitung besagte... mehr
8 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 294 Views | Durch primacall gelöste Beschwerde.
30.04.2017 | 14:18
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Seit 4 Wochen kein Internet
1 reclabox beschwerde de 140911 teaser
Seit dem 27.03.2017 haben wir kein Zugang zum Internet und auch das Festnetztelefon ist seit dem ohne Funktion. Unzählige Male haben wir angerufen (Jeder Anruf musste über Handy getätigt werden... mehr
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1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 15 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 73.3 %
2. StarDSL
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 10.03.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Primacall
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 188 (seit 09.10.2010)
Lösungsquote: 60.6 %
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