2. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | primacall GmbH |
|
| Anschrift: |
Potsdamer Platz 5 10785 Berlin |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 7 (max. 10) | 0.7 % |
| Beschwerden: | 245 (seit dem 09.10.2010) | 0.8 % |
| Firmenantworten: | 97.6 % (239) | 1.3 % |
| gelöste Beschwerden: | 61.6 % (151) | 1.3 % |
| Antwortzeit ⌀: | 4.9 Tage | -0.7 % |
| Platz in Kategorie: | 1 (von 23) | 0.7 % |
ReclaRank
03.04.2020 | 13:13
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Fehlerhafte Abschlussrechnung
Nach den AGB wird von primacall bei Vertragsbegin eine Fritzbox zur Verfügung gestellt. Der Vertrag wird von primacall erst beendet, wenn die Fritzbox zurückgesendet oder der Preis der Fritzbox bezahlt ist. Beim Kündigungsgespräch wurde mir von der...
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18.03.2020 | 09:34
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Katastrophaler Kundenservice
Primacall GmbH Kundenbetreuung Postfach 110331 10833 Berlin Kundennummer: 89 80 74 23 32 Hamburg, den 15.03.2020 Veröffentlichung auf dem Verbraucherportal „Reclabox“ Per Einschreiben mit Rückschein Vorab per Fax an: 01802354034 Vorab per E-Mail...
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19.01.2020 | 14:14
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Trotz Kündigung Kontoabbuchung, Rechnung und Mahnungen
Mein Vertrag bei primacall ist fristgemäß zum 30.09.2019 gekündigt. Alle Bestätigungen hierfür liegen vor, auch liegen die Portierungsbestätigungen meines neuen Anbieters vor. Gleichzeitig mit der Kündigung habe ich primacall die...
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26.12.2019 | 10:03
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Neuen Vertrag ohne Zustimmung abgeschlossen unter ver...
Ich war Kunde bei primacall. Seit März 2016 bis September 2019 war ich Kunde bei primacall, habe meinen Vertrag zum September ordnungsgemäß gekündigt und Kündigung wurde durchgeführt. Anschließend bei der Telekom neuen Vertrag ab 01.10.2019...
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02.12.2019 | 10:13
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Dienstleistungen o. g. Firma konnten nicht mehr erbra...
Telekomtelefonieren geht bei uns nur noch über IP, da wir in unserem Dorf kein DSL haben, ging das Telefonieren mit Telekom nicht mehr und somit auch das Telefonieren mit primacall nicht mehr, da dies nur über die Leitung der Telekom möglich war....
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01.11.2019 | 11:55
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Außerordentliche Kündigung wegen nicht erbrachter Lei...
Primacall GmbH Postfach 110331 10833 Berlin Betreff: Außerordentliche Kündigung meines Vertrags mit Fristsetzung Sehr geehrte Damen und Herren, dieses Schreiben geht Ihnen als Einschreiben mit Rückschein, Fax mit Sendeprotokoll, sowie per E-Mail...
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25.10.2019 | 13:26
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Primacall: Kundendaten Chaos, bisher 8 Wochen Service...
Stattdessen bekomme ich eine SMS mit der Behauptung, der Router sei defekt. Ich solle einen neuen bezahlen, obwohl der Router Teil meines Vertrags ist. Eine Frechheit! Der Router funktioniert einwandfrei, allein die Anmeldung bei primacall schlägt...
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14.10.2019 | 20:44
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Service Alptraum
Internetverbindung nach wie vor unterbrochen. Anmeldung beim Internetdienstleister ist fehlgeschlagen. Technologiewechsel erfolgte am 03.09., seitdem kann ich das primacall Produkt nicht mehr nutzen.
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10.10.2019 | 10:25
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Primacall ist nicht empfehlenswert
Seit einem sog. Technologiewechsel ist meine DSL Verbindung unterbrochen. An der Hotline erreiche ich seit 1 Woche nur einen Anrufbeantworter. Eine Mitarbeiterin der Aquise lies mich wissen, dass die Firma primacall lediglich einen Mitarbeiter im...
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03.10.2019 | 23:25
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Primacall stellt einfach auf teureren Vertrag um, tro...
Ich habe seit heute Mal wieder Probleme mit primacall. Am heutigen Tag wurden mir auf einmal 34,85 € anstatt der vorherigen 24,95 € von primacall (immer für einen Monat) von meinem Konto eingezogen. Ich hatte lange Zeit vorher meinen Vertrag bei...
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28.08.2019 | 08:59
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Laufzeit weiter 24 Monate
Sehr geehrte Damen und Herrn, Sie hatten am 04.07.2019 mich geteilt, dass ich als treuer Kunde ein kostenlose FRITZ Box Gratis bekommen werden um Verlängerung weiter 24 Monate die attraktiven...
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13.06.2019 | 17:13
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Schon wieder Ärger mit primacall
Primacall hatte einseitig meinen Vertrag auf ein teureres Produkt umgestellt. Die Hotline ist schlecht zu erreichen. Ich musste mehrfach 45-60 Wartezeit ertragen, Briefe werden erst nach langer Wartezeit und wenn überhaupt beantwortet. Das...
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06.06.2019 | 09:33
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Primacall DSL S Tarif deutlich zu langsam
An meinem Anschluss habe ich seit Monaten lediglich 448 kbit/s im Down- und 96 kbit/s im Upstream. Ich habe mich diesbezüglich schon mehrfach an den technischen Service gewandt. Leider wurde ich...
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26.03.2019 | 12:49
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Rechnung nach Vertragsende, Mahnungen trotz Klärung
Am 23.07.2018 haben wir den Vertrag mit primacall schriftlich gekündigt. Am 01.08.2018 erhielten wir eine schriftliche Kündigungsbestätigung zum 31.12.2018. Am 29. Januar 2019 erhielten wir trotzdem eine Monatsrechnung für den Zeitraum vom...
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13.03.2019 | 12:32
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Kündigung / Rufnummerportierung nicht eingehalten
Ich habe meinen neuen Anbieter mit der Rufnummerportierung und gleichzeitigen Kündigung meines Vertrages bei der Primacall GmbH beauftragt, diese Portierung wurde auch fertiggestellt, nur bucht Primacall immer noch fleißig ab und der Vertrag läuft...
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