07.09.2018 | 00:42
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primacall
Vertrag am Telefon verkauft, ständig kein Festnetz
Sehr geehrte Damen und Herren, meiner 85-jährigen Oma wurde von Ihnen am Telefon ein neuer Telefonvertrag aufgeschwatzt, da wohl ihr Alter Vodafone Vertrag so nicht mehr zur Verfügung stehen würde. Meine Oma willigte ein, nachdem permanent auf sie...
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06.09.2018 | 20:41
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primacall
Wiederholt keine Kündigungsbestätigung/Kündigung igno...
Ich habe bereits zum zweiten Mal den DSL-Vertrag bei primacall gekündigt und beides Mal auf eine Kündigungsbestätigung bestanden - ich habe immer noch keine Kündigungsbestätigung erhalten. Ich finde das höchst merkwürdig und werden nun wohl...
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09.08.2018 | 13:40
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primacall
Keine Reaktion auf außerordentliche Kündigung
Ich möchte hier an dieser Stelle ausdrücklich über meine schlechten Erfahrungen erzählen, der letzten Monate hier einmal ausführlich kundgeben: Wir haben Anfang 2016 einen Vertrag für Internet und Telefon bei der primacall GmbH abgeschlossen, da...
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08.08.2018 | 12:53
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primacall
Kündigung meines Telefonvertrages
Ende Juni 2016 schloss ich einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten ab, der laut AGB von primacall 3 Monate vor Vertragsende kündbar war. Wegen technischer Schwierigkeiten im Jahr 2017/ 7 Wochen ohne Telefon) habe ich den Vertrag...
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05.08.2018 | 17:42
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primacall
Außerordentliche Kündigung wird nicht akzeptiert
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich sehe mich gezwungen mit meinem Anliegen einen weiteren Schritt einzuleiten, um potentiellen Kundinnen und Kunden einen Einblick in Ihre kundenorientierte Arbeit zu gewähren. Nach dem Aussprechen der...
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23.07.2018 | 12:16
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primacall
Aufgrund falscher Zugangsdaten keine Telefonie möglich
Deja Vu zu meiner Beschwerde #155438 vom 13.12.2017. Zum 28.06. wurde mein Telefonanschluss erneut durch primacall umgeschaltet und wie bereits im Dezember 2017 habe ich die neuen Zugangsdaten erst verspätet (zum 07.07.) bekommen. Und wie auch...
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18.07.2018 | 02:00
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primacall
Primacall akzeptiert außerordentliche Kündigung nicht
Sehr geehrte Damen und Herren, ich sehe mich gezwungen mit meinem Anliegen einen weiteren Schritt einzuleiten, um potentiellen Kundinnen und Kunden einen Einblick in Ihre kundenorientierte Arbeit zu gewähren. Nach dem schriftlichen Aussprechen der...
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16.07.2018 | 18:34
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Oma 3 Verträge am Tel. angedreht unverschämt
Meiner Oma wurden am Telefon gleich 2 Handyverträge + extra Anschluss Festnetz foneflat60 aufgeschwatzt, welche sie gar nicht braucht. Was bei Primacall vorgeht älteren Herrschaften um die 80 Jahre gleich mehrere Handyverträge am Telefon...
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11.07.2018 | 12:03
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7 Techniker Termine später, immer noch nicht freigesc...
Am 11.06. musste meine Freischaltung ein DSL Anschluss erfolgen. Dies ist nicht passiert und 6 Termine später (7 insgesamt, mal kam ein Techniker und sagte, es ist doch freigeschaltet, wir müssen und geldulden, am meisten kam keine) ist die Leitung...
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04.07.2018 | 14:46
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Erhebung der Grundgebühr obwohl DSL-Vertrag gekündigt...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider werden weiterhin Rechnungen zur Erhebung der Grundgebühr für unseren ehemaligen DSL-Vertrag bei ihnen erhoben. Der Vertrag ist seit Ende März 2018 gekündigt (der Anschluss ist abgeschaltet - wir erhalten keine...
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24.04.2018 | 15:18
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Sechs Wochen weder Netz noch Bemühung seitens d. Unte...
Im Januar 2018 habe ich primacall mitgeteilt, dass ich im März umziehe, und am 9. Februar habe ich eine Bestätigung von der Firma bekommen, dass der Vollanschluss am 16. März an der neuen Anschrift angeschlossen und geschaltet werde. Am Freitag...
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12.03.2018 | 15:31
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Am 09.03.18 Änderung am Leistungsnetz, seitdem kein I...
Mein Anschluss wurde am 09.03.2018 umgestellt und seitdem habe ich kein Internet mehr. Ich habe die FritzBox neugestartet bzw. auf Werkseinstellung zurückgesetzt und meine Zugangsdaten eingegeben. Kein Internet. DSL liegt aber an. Kundenservice?...
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01.02.2018 | 14:42
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Über 3 Monate kein Internet, Telefon und Kundenservice.
Seit dem 15.10.2017 ist mein Telefonanschluss und der DSL-Anschluss von Primacall ohne Funktion. Das sind mit dem heutigen Tag (1. 2. 2018) über dreieinhalb Monate! Sämtliche (kostenpflichtige) Anrufe meinerseits blieben ohne Ergebnis. Meine...
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31.01.2018 | 12:44
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Keine Reaktion auf Kündigung
Seit 06.11.2017 habe ich eine Störung meines Telefonanschlusses und kann diesen nicht mehr nutzen. Zahlreiche Anrufe (2-3 mal wöchentlich) bei dem Kundencenter haben leider nichts daran geändert, ich wurde immer nur vertröstet, dass ich mich...
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07.01.2018 | 18:02
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Keine Reaktion auf Kündigung
Seit 23.10.1017 ist mir die Nutzung meines Festnetzanschluss und DSL Anschluss durch irgendwelche Störungen nicht möglich. Auf mehrmalige Telefon. Nachfragen bei der Kundendienststelle /Störungsstelle hat sich an dem Zustand bis heute nichts...
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