1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 17 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 70.6 %
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 17 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 70.6 %
| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | primacall GmbH |
|
| Anschrift: |
Potsdamer Platz 5 10785 Berlin |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 7 (max. 10) | -1.0 % |
| Beschwerden: | 233 (seit dem 09.10.2010) | 3.1 % |
| Firmenantworten: | 98.3 % (229) | 2.7 % |
| gelöste Beschwerden: | 61.8 % (144) | 2.1 % |
| Antwortzeit ⌀: | 5.0 Tage | -1.3 % |
| Platz in Kategorie: | 2 (von 18) | -1.0 % |
ReclaRank
26.03.2019 | 12:49
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Rechnung nach Vertragsende, Mahnungen trotz Klärung
Am 23.07.2018 haben wir den Vertrag mit primacall schriftlich gekündigt. Am 01.08.2018 erhielten wir eine schriftliche Kündigungsbestätigung zum 31.12.2018. Am 29. Januar 2019 erhielten wir trotzdem eine Monatsrechnung für den Zeitraum vom...
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13.03.2019 | 12:32
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Kündigung / Rufnummerportierung nicht eingehalten
Ich habe meinen neuen Anbieter mit der Rufnummerportierung und gleichzeitigen Kündigung meines Vertrages bei der Primacall GmbH beauftragt, diese Portierung wurde auch fertiggestellt, nur bucht Primacall immer noch fleißig ab und der Vertrag läuft...
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28.02.2019 | 13:02
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Anschaltung nicht erfolgt
Wir haben einen Vertrag bei primacall GmbH und müssten seit dem 18.01.2019 einen freigeschalteten Anschluss haben. Bis heute 25.02.2019 ist aber keine funktionierende Internet-/Telefonverbindung vorhanden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme...
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25.02.2019 | 11:34
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Leitung wird von primacall nicht freigegeben
Ich habe meinen Vertrag bei primacall bis zum 31.01.2019 gekündigt und laut Anfragen meinerseits bei primacall, sollte die Leitung frei sein. Aber laut Telekom und meinem neuen DSL Anbieter M-net ist die Leitung immer noch belegt!
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28.01.2019 | 10:39
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Kündigungserinnerung!
Ich habe den Telefonanschluss bereits mit Schreiben vom 03.04.2018 bei ihnen gekündigt. Sie haben die Kündigung mit Schreiben vom 09.04.2018 bestätigt. Jetzt bekomme ich von ihnen eine...
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18.01.2019 | 21:10
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Preselection trotz Kündigung
Trotz bestätigter Kündigung zum 30.11.2018 ist die Firma primacall bei der Telekom noch mit Preselection vorgeschaltet und bucht weiterhin fröhlich Beträge von unseren Konto ab, obwohl wir mit der Kündigung auch das Lastschriftmandat gekündigt...
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15.01.2019 | 13:47
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Trotz akzeptierter Kündigung weitere Rechnungen und A...
Am 24.09.2018 wurde von der Firma primacall unsere Beschwerde Nr.:175711 mit einer Kulanzkündigung akzeptiert. Der Anschluss wurde dann im November zu einem anderen Anbieter mit Rufnummernübername gewechselt. Trotz der ausgesprochenen sofortigen...
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20.12.2018 | 10:26
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Kündigung zum 1.1.2019
Hallo, ich habe zuerst frisgerecht im Oktober 2018 zum 31.1.2019 gekündigt Am 23.10.2018 ehielt ich die Antwort, dass ich erst zum 31.03.2020 kündigen kann, was nicht stimmt, da ich eine 12 monatige Kündigungsfrist mit 3 monatiger Frist vor...
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12.11.2018 | 12:54
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Verweigern der Kündigung
Ich bin gefühlt schon ewig Kundin bei primacall, bisher eigentlich ohne Probleme. Ich nutze kein Internet und habe nur einen Festnetzanschluss. Diesen habe ich nun seit Juli mehrfach gekündigt. Per Post, E-Mail, Kontaktformular, Fax und...
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01.11.2018 | 22:11
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Trotz Kündigung weitere Rechnungen
Wir waren lange Zeit bei primacall und eigentlich auch immer zufrieden. Da wir umgezogen sind und leider dann zu Kabel Deutschland wechseln mussten, hat Kabel Deutschland für uns bei primacall gekündigt. Die Kündigung ist auch am 17.07.2017...
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22.10.2018 | 11:22
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Internettelefonie funktioniert seit Leitungsumstellun...
Seit Änderungen am Leitungsnetz vom 13.06.2018 funktioniert die Internettelefonie nicht mehr. Die alte (von primacall ursprünglich gestellte) FritzBox wurde mehrmals auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die neuen Zugangsdaten eingetragen....
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16.10.2018 | 16:13
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Vertrag läuft weiter trotz Kündigung
Ich war für zwei Jahre Kunde bei primacall mit einem DSL Star Basic Vertrag. Ich kündigte meinen DSL Star Basic Tarif fristgerecht am 05.05.2018 zum Ende der Vertragslaufzeit am 31.08.2018 und erhielt am 11.05. die Kündigungsbestätigung, dass der...
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14.10.2018 | 19:28
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Rechnung trotz Kündigung
Ich kündigte den Vertrag fristgerecht zum 30.06.2018. Dafür liegt mir auch eine Kündigungsbestätigung von primacall vor. Für die Vertragslaufzeit hat primacall mir leihweise einen Router zur Verfügung gestellt, welchen ich leider nicht zurück...
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04.10.2018 | 01:06
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Rechnungen trotz wirksamer Kündigung
Sehr geehrte Damen und Herren, 3 Jahre lang bezog ich mein DSL bei primacall. Ich kündigte den Vertrag fristgerecht zum 30.06.2018. Dafür liegt mir auch eine Kündigungsbestätigung von primacall vor. Für die Vertragslaufzeit hat primacall mir...
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28.09.2018 | 10:23
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Erhöhung des monatlichen Bankeinzugs
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vernommen, dass Sie mir in diesem Monat einen Betrag i. H. v. 24,95 Euro von meinem Konto abgebucht haben. Ich habe einen Vertrag über 18,95 Euro...
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