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Firma:

primacall GmbH

Anschrift: Potsdamer Platz 5
10785 Berlin
Karte: Maps
ReclaRank: 7 (max. 10) 0.4 %
Beschwerden: 225 (seit dem 09.10.2010) 5.1 %
Firmenantworten: 98.7 % (222) 5.2 %
gelöste Beschwerden: 61.8 % (139) 5.3 %
Antwortzeit ⌀: 5.1 Tage -3.7 %
Platz in Kategorie: 2 (von 16) 0.4 %
ReclaRank
12.11.2018 | 12:54
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Verweigern der Kündigung
Ich bin gefühlt schon ewig Kundin bei primacall, bisher eigentlich ohne Probleme. Ich nutze kein Internet und habe nur einen Festnetzanschluss. Diesen habe ich nun seit Juli mehrfach gekündigt. Per Post, E-Mail, Kontaktformular, Fax und... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 199 Views | Von primacall beantwortete Beschwerde.
01.11.2018 | 22:11
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Trotz Kündigung weitere Rechnungen
Wir waren lange Zeit bei primacall und eigentlich auch immer zufrieden. Da wir umgezogen sind und leider dann zu Kabel Deutschland wechseln mussten, hat Kabel Deutschland für uns bei primacall gekündigt. Die Kündigung ist auch am 17.07.2017... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 89 Views | Von primacall beantwortete Beschwerde.
22.10.2018 | 11:22
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Internettelefonie funktioniert seit Leitungsumstellun...
Seit Änderungen am Leitungsnetz vom 13.06.2018 funktioniert die Internettelefonie nicht mehr. Die alte (von primacall ursprünglich gestellte) FritzBox wurde mehrmals auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die neuen Zugangsdaten eingetragen.... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 148 Views | Durch primacall gelöste Beschwerde.
16.10.2018 | 16:13
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Vertrag läuft weiter trotz Kündigung
Ich war für zwei Jahre Kunde bei primacall mit einem DSL Star Basic Vertrag. Ich kündigte meinen DSL Star Basic Tarif fristgerecht am 05.05.2018 zum Ende der Vertragslaufzeit am 31.08.2018 und erhielt am 11.05. die Kündigungsbestätigung, dass der... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 155 Views | Durch primacall gelöste Beschwerde.
14.10.2018 | 19:28
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Rechnung trotz Kündigung
Ich kündigte den Vertrag fristgerecht zum 30.06.2018. Dafür liegt mir auch eine Kündigungsbestätigung von primacall vor. Für die Vertragslaufzeit hat primacall mir leihweise einen Router zur Verfügung gestellt, welchen ich leider nicht zurück... mehr
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04.10.2018 | 01:06
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Rechnungen trotz wirksamer Kündigung
Sehr geehrte Damen und Herren, 3 Jahre lang bezog ich mein DSL bei primacall. Ich kündigte den Vertrag fristgerecht zum 30.06.2018. Dafür liegt mir auch eine Kündigungsbestätigung von primacall vor. Für die Vertragslaufzeit hat primacall mir... mehr
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28.09.2018 | 10:23
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Erhöhung des monatlichen Bankeinzugs
1 reclabox beschwerde de 175959 teaser
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vernommen, dass Sie mir in diesem Monat einen Betrag i. H. v. 24,95 Euro von meinem Konto abgebucht haben. Ich habe einen Vertrag über 18,95 Euro... mehr
1 Kommentar | 1 Bild | 0 Videos | 180 Views | Durch primacall gelöste Beschwerde.
28.09.2018 | 09:53
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Widerrechtliche Vertragsumstellung DSL-Tarif
1 reclabox beschwerde de 175952 teaser
Ich bin Kunde bei der Firma primacall und beziehe den DSL-Tarif Star S. Laut meiner Rechnung vom 08.2018 habe ich einen Vertragswechsel getätigt, genauer gesagt, den Umstieg vom Tarif DSL Star S in... mehr
2 Kommentare | 4 Bilder | 0 Videos | 124 Views | Von primacall beantwortete Beschwerde.
23.09.2018 | 22:16
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Telefon seit dem 01.07.2018 gestört
Durch eine Firmeninterne Umschaltmaßnahme wurde der Telefonanschluss von Fa. primacall am 28.06.2018 außer Betrieb genommen. Mit den zugesandten neuen Kundendaten ließ sich der Anschluss nicht wieder in Betrieb nehmen. Auf die Störungsmeldung per... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 96 Views | Durch primacall gelöste Beschwerde.
07.09.2018 | 00:42
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Vertrag am Telefon verkauft, ständig kein Festnetz
Sehr geehrte Damen und Herren, meiner 85-jährigen Oma wurde von Ihnen am Telefon ein neuer Telefonvertrag aufgeschwatzt, da wohl ihr Alter Vodafone Vertrag so nicht mehr zur Verfügung stehen würde. Meine Oma willigte ein, nachdem permanent auf sie... mehr
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06.09.2018 | 20:41
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Wiederholt keine Kündigungsbestätigung/Kündigung igno...
Ich habe bereits zum zweiten Mal den DSL-Vertrag bei primacall gekündigt und beides Mal auf eine Kündigungsbestätigung bestanden - ich habe immer noch keine Kündigungsbestätigung erhalten. Ich finde das höchst merkwürdig und werden nun wohl... mehr
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09.08.2018 | 13:40
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Keine Reaktion auf außerordentliche Kündigung
Ich möchte hier an dieser Stelle ausdrücklich über meine schlechten Erfahrungen erzählen, der letzten Monate hier einmal ausführlich kundgeben: Wir haben Anfang 2016 einen Vertrag für Internet und Telefon bei der primacall GmbH abgeschlossen, da... mehr
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08.08.2018 | 12:53
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Kündigung meines Telefonvertrages
Ende Juni 2016 schloss ich einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten ab, der laut AGB von primacall 3 Monate vor Vertragsende kündbar war. Wegen technischer Schwierigkeiten im Jahr 2017/ 7 Wochen ohne Telefon) habe ich den Vertrag... mehr
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6 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 176 Views | Von primacall beantwortete Beschwerde.
05.08.2018 | 17:42
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Außerordentliche Kündigung wird nicht akzeptiert
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich sehe mich gezwungen mit meinem Anliegen einen weiteren Schritt einzuleiten, um potentiellen Kundinnen und Kunden einen Einblick in Ihre kundenorientierte Arbeit zu gewähren. Nach dem Aussprechen der... mehr
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23.07.2018 | 12:16
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Aufgrund falscher Zugangsdaten keine Telefonie möglich
Deja Vu zu meiner Beschwerde #155438 vom 13.12.2017. Zum 28.06. wurde mein Telefonanschluss erneut durch primacall umgeschaltet und wie bereits im Dezember 2017 habe ich die neuen Zugangsdaten erst verspätet (zum 07.07.) bekommen. Und wie auch... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 146 Views | Durch primacall gelöste Beschwerde.





1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 17 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 70.6 %
2. Primacall
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 225 (seit 09.10.2010)
Lösungsquote: 61.8 %
3. Cellfish
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 18.09.2018)
Lösungsquote: 100.0 %
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