Beschwerde lesen

Ich habe im November 2021 einen DSL-Vertrag mit 1&1 für 24 Monate abgeschlossen.

In meinem Vertrag sind die ersten 10 Monate kostenlos. Doch nach vier Monaten war mein alter Router kaputt. Ich rief 1&1 an (15.02.2022) und fragte, ob ich einen Router zu meinem bestehenden Vertrag bestellen kann. Der Berater von 1und1 sagte mir, dass dies möglich sei und ich 4,99 Euro pro Monat für den Router zahlen müsse. Ich fragte den Berater mehrmals, um sicher zu gehen, dass sich an meinem bestehenden Vertrag nichts ändern würde. Der Berater sagte mir, dass sich nichts ändern würde. Als ich jedoch nach einem Monat die Rechnung in Höhe von 54,98 Euro erhielt, stellte ich fest, dass mein Vertrag ohne meine Zustimmung geändert worden war. Man hat mir einen neuen Vertrag mit einer Laufzeit von wiederum 24 Monaten angeboten. Nach dem neuen Vertrag muss ich 54,98 Euro pro Monat zahlen. Das ist im Vergleich zu meinem vorherigen Paket extrem teuer. Allerdings hat mein vorheriger Vertrag einen Bonus von 10 Monaten (für 10 Monate zahle ich keine Gebühren). Nachdem ich diese unfaire Vertragsänderung bemerkt habe, habe ich sofort versucht, den Vertrag zu kündigen. 1&1 hat jedoch nicht auf meine Kündigungsanfrage gehört.

Leider wurde mein Vertrag ohne meine Zustimmung geändert, und das ist ganz allein die Schuld von 1&1. Da mein Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist und ich dies so NICHT beauftragt habe, möchte ich diesen Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen!

Ich behalte mir rechtliche Schritte vor.