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Firma:

Deutsche Bahn AG

Anschrift: Potsdamer Platz 2
10785 Berlin
Karte: Maps
ReclaRank: 1 (max. 10) -1.1 %
Beschwerden: 464 (seit dem 31.01.2008) 2.2 %
Firmenantworten: 0.4 % (2) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 20.0 % (93) 2.2 %
Antwortzeit ⌀: 87.6 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 6 (von 12) -1.1 %
ReclaRank
20.09.2020 | 12:41
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Miserabeler Kundenservice
Am 05.09.2020 passierte auf der Fahrt Würzburg - Bad Säckingen folgendes. Es sollte planmäßig um 21:47 Uhr der IRE 3079 Richtung Singen/Htw. erreicht werden. Diese Zugeinheit kam aus der Vorleistung IRE 3079 um 21:36 mit +20 Minuten an. Es stiegen... mehr
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01.09.2020 | 15:29
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Deutsche Bahn kennt keine Kulanz
Auf der Fahrt von Starnberg nach München, habe ich für mein Fahrrad eine Streifenkarte (vier Streifen) gelöst. Der Gegenwert entspricht 5,60 EUR. Der Kontrolleur teilte mir mit, dass das früher so gewesen sei, dass man Streifen für sein Fahrrad... mehr
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26.08.2020 | 19:39
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Sitzplatzreservierung
1 reclabox beschwerde de 216106 teaser
Ich konnte eine gebuchte Reise von Mannheim nach Mailand und zurück wegen Corona nicht antreten. Vorsorglich fragte ich im Chat nach, worauf man mir bestätigte, dass ich bis 31.10.2020 fahren kann.... mehr
3 Kommentare | 3 Bilder | 0 Videos | 169 Views | Durch Deutsche Bahn endgültig nicht gelöste Beschwerde.
18.08.2020 | 20:10
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Desolater Zustand der Deutschen Bahn
Wieder einmal gibt es bei der Deutschen Bahn eine "Weichenstörung". Züge Richtung Essen / Oberhausen fallen aus, zum Glück habe ich mich rechtzeitig im Internet informiert, so dass ich meinen dienstlichen (!) Termin in Oberhausen vermutlich noch... mehr
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18.08.2020 | 09:59
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Verspätung und Ankunftsbahnhof ohne Ankündigung gewec...
Zugfahrt von Fürstenberg/Brandenburg nach Berlin ab 21.13h Zug fährt pünktlich ab, im Großraumabteil werden auf dem Screen die zukünftigen Haltestellen mit der voraussichtlichen Ankunftszeit dargestellt. Dann ca. 35 Halt mitten auf der Strecke, nur... mehr
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27.07.2020 | 09:34
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
DB ist Kundenunfreundlichkeit
Im Januar 2020 buchte ich eine Fahrt im ICE Hamburg - Berlin und zurück für den 11.06.2020, bzw. 15.06.2020. Sparpreis - 41,80 EUR. Ich wollte zur "Mary Jane" nach Berlin. Dann kam Corona. Die Messe wurde abgesagt, bzw. inzwischen zwei mal... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 335 Views | Durch Deutsche Bahn endgültig nicht gelöste Beschwerde.
18.07.2020 | 08:00
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Keine Infos
Ich finde es nicht fair, ich muss Tiere in einem Tierheim Versorgen, und der Bus kommt nicht. Ich bekomme nirgendwo mit, dass der Bus ausfällt oder Verspätung hat. Kümmert euch doch erst mal, dass alles klappt, oder das selbst Dörfer Infos bekommen. mehr
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17.07.2020 | 12:52
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Telefonische Klärung
Die Deutsche Bahn bietet bis zum 09.08.2020 einen Bahnbonus an. Für diejenigen, die ein Hotel über HRS buchen. Nachdem ich zwei Stunden versucht habe ein Hotel zu buchen (was immer noch nicht funktioniert), habe ich bei der Bahn und bei Ihnen in... mehr
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13.07.2020 | 15:47
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Unverantwortliche Ignoranz bei den Corona Abstandregeln
Wie ich gestern erleben musste, werden in der Deutschen Bahn bei den Aufteilungen der Sitzplätze die Corona Abstandregeln nicht eingehalten. Nach Aussage des Schaffners ignoriert die Deutsche Bahn bewusst die Abstandregeln und riskiert damit die... mehr
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05.07.2020 | 14:49
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Keine Kulanz für BahnCard 100 Kunden
Nach dem ich erst letzte Woche zum ersten Mal von den Kulanz Regelungen der Deutschen Bahn gehört habe - https://www.msn.com/de-de/finance/top-stories/coronakrise-deutsche-bahn-schenkt-stammkunden-bis-zu-1000-euro/ar-BB15nAXx oder... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 292 Views | Durch Deutsche Bahn gelöste Beschwerde.
03.06.2020 | 15:24
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Keine Erstattung der Fahrtkosten bei Corona
Ich hatte am 20.02.2020 online eine Fahrkarte zum Super Sparpreis von 155,60 € für die Fahrten von Stadtilm nach Kiel am17.05.2020 und die Rückfahrt am 31.05.2020 gebucht. Ab Kiel hatten wir vom 17.05. - 31. 05. 2020 bei AIDA Cruises eine Reise mit... mehr
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02.06.2020 | 11:49
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Unverantwortliche Hygienezustände unter CORONA
Fahrgäste tragen keinen Mundschutz, Zugpersonal nur über dem Mund! Auf meinen Hinweis passiert nichts! So halten sie unter COVID nicht mal eigen aufgestellte Regeln aufrecht! Ich bin Krankenschwester im intensivbeich! Selbst auf Ansprache reagiert... mehr
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19.05.2020 | 12:38
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Ticket wird nicht in einen Gutschein getauscht
Wegen Absage einer Veranstaltung der Semperoper sowie geschlossenem Hotel aufgrund von Corona war uns die Reise (4 Personen) nach Dresden vom 08. -11.05.20 nicht möglich. Ticket wurde am 16.02.20 gekauft. Wir fühlen uns von der Deutschen Bahn... mehr
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16.05.2020 | 12:02
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > DB
Keinerlei Kulanz der DB
Im Juni wollten wir eine Kreuzfahrt machen, die aufgrund der Corona-Pandemie entfällt. Die Zugtickets zum Abfahrtshafen und zurück können wir nun nicht benutzen. Ungeachtet dessen besteht eine weltweite Reisewarnung bis zum 14. Juni, die Reisen... mehr
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16.05.2020 | 12:01
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
DB gewährt kein Storno, obwohl Reise Corona-bedingt n...
73,90 EUR für eine Fahrt für meine 6-jährige Tochter und mich, die nicht stattfinden wird, weil die Kurmaßnahme wegen COVID-19 auf unbestimmte Zeit abgesagt werden musste. Die Deutsche Bahn hat am Telefon nichts als Unverständnis übrig. "Dafür... mehr
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1. DB Fahrpreisnacherhebung
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 01.04.2019)
Lösungsquote: 100.0 %
2. DB
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 13 (seit 17.10.2008)
Lösungsquote: 69.2 %
3. Abellio Rail NRW
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 01.04.2019)
Lösungsquote: 50.0 %
6. Deutsche Bahn
ReclaRank: 1 (max. 10)
Beschwerden: 464 (seit 31.01.2008)
Lösungsquote: 20.0 %
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