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Firma:

Deutsche Bahn AG

Anschrift: Potsdamer Platz 2
10785 Berlin
Karte: Maps
ReclaRank: 1 (max. 10) 0.3 %
Beschwerden: 485 (seit dem 31.01.2008) 0.6 %
Firmenantworten: 0.4 % (2) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 20.4 % (99) 2.1 %
Antwortzeit ⌀: 87.6 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 5 (von 12) 0.3 %
ReclaRank
20.05.2021 | 08:17
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Fahrkarte kaufen nicht möglich
Ich versuche seit mehreren Tagen eine Zugfahrt mit Fahrradticket zu buchen. Im Internet habe ich gefühlte 20 Mal die Buchung durchgeführt, um beim Zahlen zu erfahren, dass ein Fehler aufgetreten ist, ich solle nochmal buchen. Am Bahnhof sagte man... mehr
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29.04.2021 | 21:44
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Ticket-Storno wird verweigert
Die Bahn verweigert die Stornierung eines Tickets, das am 16.12.2020 online gekauft wurde für die Geltungstage Hinfahrt: 11.05.21, Rückfahrt: 23.05.21. Wegen Corona muss ich jetzt von der Reise zurücktreten. Die Bahn-Website ermöglicht keinen... mehr
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09.04.2021 | 10:45
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Zug endet plötzlich
Meiner Frau wollte heute wie immer mit dem Zug zur Arbeit fahren. In Oldenbüttel mussten plötzlich alle Fahrgäste aussteigen, da es Bauarbeiten an den Schienen gäbe. Nichts davon wurde zuvor gesagt. Der versprochene Ersatzbus kam nicht und nach... mehr
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07.03.2021 | 09:57
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Das Wendland wird abgehängt
Die DB hat den kundenfeindlichsten Fahrplan herausgebracht, den ich je gesehen habe. Sie hat ohne Not bei der Durchreise von Hamburg nach Dannenberg und zurück. Die Wartezeiten in Lüneburg von 10 auf 40 bis zu 70 Minuten verlängert. Dabei steht der... mehr
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02.03.2021 | 21:10
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
15 jährige wird aus der ersten Klasse herausgeschmissen
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Ich buchte für meine Tochter (15 Jahre) für ein Praktikum eine Bahnfahrt von Mannheim nach Bochum in der zweiten Klasse. Nach einem Tag bekam ich von der Bahn ein Angebot um kostengünstig auf die... mehr
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23.02.2021 | 10:47
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Supersparpreis nicht mal aus Kulanz als Gutschein
Habe mir im Oktober letzten Jahres zwei Tickets für eine Präventionsreise nach Dagebüll gebucht. Aufgrund der derzeitigen Situation wurde mir durch Krankenkasse und Hotel diese Reise nun abgesagt u in den Oktober verlegt. Auf Gespräch mit dem... mehr
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22.02.2021 | 21:06
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Zug abgesagt und dann wieder aktiviert
Ich habe für den 14.02.21 einen Zug gebucht von Nürnberg nach Paris via Frankfurt (ICE 728 - ICE 9554), eine Woche später wurde der Zug von Frankfurt nach Paris abgesagt. Ich bekomme kein Geld zurück, obwohl ich nichts dafür kann, da es ein... mehr
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22.02.2021 | 10:15
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Unangenehme Reinigungskraefte
Ich sitze in der ersten Klasse sehe, dass das Zugpersonal ganz in meiner Nähe sitzt. Die Reinigungskraft redet auf dem Handy, kommt in Köln in den Zug rein, steuert direkt auf mich zu, wie wenn sie informiert waren, setzt sich ganz in meiner Nähe... mehr
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17.02.2021 | 11:58
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Veraltete ABO Modelle
Die Bahn steht für schlechten Service. Wie sonst lässt sich erklären, dass Sie weder auf persönliche Umstände (Kündigung meiner Arbeitsstelle), noch auf den Downgrading Wunsch (Bahncard zweite Klasse) eingehen? Ich habe weder eine Ware von Ihnen... mehr
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03.02.2021 | 20:06
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Erster Tag mit der Bahn
Am ersten Arbeitstag zur neuen Arbeitsstelle nach der Ausbildung. Hinfahrt: Zug hat 10 min Verspätung. Rückfahrt: Zug fällt komplett aus. Entweder ich hätte mehr als 2,5 h gewartet, oder jemand holt mich ab. Ich habe mich für letzteres entschieden.... mehr
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18.01.2021 | 21:15
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Neue Bahncard abgerechnet aber nicht zugesandt
Seit vielen Jahren bin ich Bahncard-Inhaber. Die Bahn ist nicht perfekt, aber sie ist eben ein Unternehmen mit besonderer Wichtigkeit für nachhaltige Fortbewegung. Deshalb bin ich gern Kunde. Es ist aber wirklich enttäuschend, dass die Bahn... mehr
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13.01.2021 | 15:15
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Wegen Corona keine Erstattung bzw. Gutschein
Am 05.02.20 wurden drei Bahn-Karten für ein Fußballspiel Mainz gegen Werder von Rotenburg / W nach Mainz geordert für drei Personen für 293,40 € geordert. Hinfahrt 09.05.2020, Rückfahrt 10.05.2020. Wegen Corona fand dieses Spiel nicht statt. Seit... mehr
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28.11.2020 | 11:26
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Kein Umtausch für Super-Sparpreis!
Laut telefonischer Auskunft ist eine Stornierung oder Gutschein nicht möglich. Da die jetzige Situation mir kein Möglichkeit gibt, die Reise anzutreten, weil auch die Hotelstornierung erfolgte, möchte ich von daher die Rückzahlung des Reisepreis in... mehr
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27.11.2020 | 09:34
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Kein Mindestabstand möglich, weil der Zug immer überf...
Es kann doch nicht sein, dass in Zeiten von Corona es nicht möglich, ist den Mindestabstand einhalten zu können, weil der Zug einfach massiv überfüllt ist. Antwort auf Nachfrage beim Schaffner: es ist einfach so und man muss es hinnehmen. Auf... mehr
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17.11.2020 | 14:32
Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn
Keine Fahrkartenerstattung trotz Lockdown im November...
Bei der DB buchte ich zwei Fahrkarten zum Super Sparpreis (keine Erstattung, kein Umtausch) für den 08.11.2020 und 10.11.2020 von/nach Velbert/Bad Homburg und zurück. Nun hat die Bundesregierung zu Recht einen Lockdown light in Deutschland ab dem... mehr
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1. DB Fahrpreisnacherhebung
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 01.04.2019)
Lösungsquote: 100.0 %
2. DB
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 14 (seit 17.10.2008)
Lösungsquote: 64.3 %
3. FlixTrain
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 9 (seit 03.08.2019)
Lösungsquote: 33.3 %
5. Deutsche Bahn
ReclaRank: 1 (max. 10)
Beschwerden: 485 (seit 31.01.2008)
Lösungsquote: 20.4 %
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