Beschwerde lesen

Samsung galaxy s6 edge Gold Deal von Base am 15.06.15 abgeschlossen und am gleichen Abend Bonitätsprüfung bestanden. Seither steht der Status auf 80%. Das Handy wird laut Status nun seit heute 8 Tagen für den Versand vorbereitet, laut erhaltener Bestätigungsemail sei es aber sofort lieferbar.

Erster Anruf im Kundencenter am 19.06. erfolgt. Der Mitarbeiter konnte jedoch auch nicht einsehen woran es hängt, bemerkte jedoch es käme dann bestimmt in der darauf folgenden Woche. Vielleicht sei die Verpackungs- und Versansabteilung personell unterbesetzt. Das habe ich mal so hingenommen.

Keine Antwort auf 2 geschrieben Emails erhalten.

Am 23.06. Erneute telefonische Nachfrage wo das Problem mit dem Versand liege. Der Mitarbeiter meinte er würde die Anfrage erneut an seinen Chef leiten und das Handy dann am Folgetag rausgehen.

Jedoch am Folgetag nichts passiert. Dritter Anruf mit gleichem Ergebnis. Die Mitarbeiterin würde nochmals Druck machen. Vielleicht läge es an der Farbe? Wäre dies so und gäbe es Versandprobleme wären Informationemails etwas sinnvolles.

Erneut auf Dringlichkeit hingewiesen. Manche sind eben auf die Einhaltung des schnellen Versands angewiesen.

Wird es herausgezögert damit man das kostenlose Tablet nicht in Anspruch nehmen kann?

Langsam habe ich die Faxen dicke.