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Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 834 Views | 05.07.2015 | 13:45 Uhr
geschrieben von Penelope Penelope

DHL (Bonn)

Pakete bleiben endlos lange liegen

In Börnicke bleiben seit mehr als einem halben Jahr die Pakete mehrere Tage liegen. Im Zuge des aktuellen Streiks sind daraus nun mehrere Wochen geworden. Das ist nicht mehr tolerabel - Streik hin oder her.

Ich warte aktuell auf 4 Sendungen, die von dort nicht mehr in die Zustellung weitergeleitet werden. Ein Paket ist bereits seit 12 Tagen unterwegs und liegt davon seit 10 Tagen in Börnicke.

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.07.2015 | 10:48
von Sybille | Regelverstoß melden
Warum werden die Pakete nach Börnicke geschickt obwohl sie vorher schon im Ziel Paketzentrum waren? meins lag 10 Tage kurz vor meiner Haustür und wurde dann nach Börnicke geschickt wo es jetzt schon den 6. Tag liegt. ich verstehe die Logistik nicht.

26.07.2015 | 15:34
von Penelope Penelope noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde erfolgte während des Streiks - DHL nahm offenkundig keine Beschwerden entgegen zu der Zeit. Leider haben die Pakete im Verteilzenturm Börnicke vor dem Streik bereits eine Verweildauer bis zu 5 Tagen gehabt, während des Streiks mindestens zwei Wochen, und aktuell sind es auch noch zwei Wochen. Meine Erfahrung ist, dass der einzig hilfreiche Weg ist, einen anderen Logistikpartner zu wählen, sofern möglich.


16.08.2015 | 16:44
von Penelope Penelope endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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