Beschwerde lesen

Mit diesem Onlineshop hatten wir jetzt mehrfach Probleme.

Beim ersten Problem war die Ware (2 Paar Beco-Badelatschen) nicht wie bestellt geliefert worden (andere Größe, andere Farbe). Bei telefonischen Nachfragen wurde frech und patzig reagiert. Die Geschäftsführung war nicht zu sprechen. Es gab ein fürchterliches Theater, bis man die Ware zurück senden konnte und sein Geld (unvollständig) wieder bekam. Erst im Ergebnis erneuter Mahnungen sowie der Androhung rechtlicher Schritte wurde die Differenz überwiesen.

Im zweiten Fall hatten wir zwei Paar Beco-Schwimmflossen gekauft. Eigentlich hätten wir gewarnt sein müssen, aber unsere Größen waren in anderen Shops nicht mehr vorhanden. Die im Onlineshop verfügbare Ware wurde bestellt und per Paypal sofort bezahlt. Obwohl eine Lieferfrist von 4-7 Tagen angegeben ist, kam keine Versandbestätigung. Auf Kontaktanfragen wurde einfach nicht geantwortet. Bei einer telefonischen Nachfrage wurde wiederum frech und unverschämt reagiert. Der Wunsch nach einer Weiterverbindung zur Geschäftsführung führte zu einem hysterischen Wutschrei "Ich bin die Geschäftsführung und wenn ihnen irgendetwas nicht passt, brauchen sie ja hier nicht zu kaufen. "

Kurz danach erhielten wir eine E-Mail, dass die ware ausverkauft sei. Im Onlineshop ist sie immer noch vorhanden. Es handelt sich also um eine Vergeltungsmaßnahme. Unser Kaufbetrag soll angeblich an Paypal zurück überwiesen worden sein, taucht aber nicht im Referenzkonto auf.

Diese Firma ist ein einzigartiges Desaster. Wir werden dort nie wieder etwas kaufen. So etwas hat im Onlinehandel nichts verloren.