Burger King GmbH (München)
Sehr unfreundliche Managerin
Auf meine Frage, warum sie die Coupons nicht annehmen, kam nur ein freches "weil das halt so ist" Ich wollte dann wissen, woran ich als Kunde erkennen kann, in welcher Filiale ich die Coupons einlösen kann. Und wieder kam ganz frech nur "das weiß ich doch nicht". Na gut, ich bestellte Pommes, 6er Nuggets und einen Vanilleshake. Dann hieß es "shake haben wir nicht". Ich fragte weshalb es keinen shake gibt (stand schließlich auf der Liste) und bekam als Antwort "ich hab hier halt keine Maschine, wie soll ich Ihnen dann shake machen! " und das wieder in einem patzigen Ton. Habe ich wieder einfach akzeptiert und nach anderen kalten Getränken gefragt, woraufhin es hieß, es gäbe sonst nur Softdrinks. Ich bestellte eine cola und sah auf der Reklame die smoothie drinks, die ich ja gewollt hatte (kalte Getränke) ich fragte ob ich die cola eintauschen kann gegen einen Smoothie und die Dame meinte nur "jetzt haben Sie schon bezahlt, Sie müssen das vorher sagen" naja jetzt war ich aber wirklich stinkig! Ich nahm mein Essen mit zum Tisch, der leider verdreckt war Ketchup, Essensreste, Papier lag darauf usw. Ich bat die Dame, den Tisch doch bitte zu säubern und erhielt wieder eine freche Antwort, die lautete "Sie müssen ja nicht hier sitzen".
Zusammenfassend möchte ich sagen, das Verhalten dieser Mitarbeiterin war sehr Gastunfreundlich und respektlos! Ich nehme an, dass diese Mitarbeiterin die Managerin ist, da nur sie ein weißes Hemd trug. Aber gerade deshalb sollte sie freundlich sein oder ist das respektlose Verhalten so vorgegeben? Ich hoffe, dass das nicht der Fall ist! Die Art und Weise, wie diese "Managerin" mit Menschen umgeht ist ein absolutes nogo. Es erschien mir als wäre sie zu ihren Mitarbeitern nicht freundlicher. Ich finde das wirklich schade.
Beschwerde ist noch nicht gelöst