Beschwerde: Stornierung

Stornierung

Es ist unglaublich was sich diese Personen erlauben, ich habe am gleichen Tag gebucht, dann kam ein Todesfall in der Familie, ich habe 30 min danach eine Stornierung gemacht. Gehört habe ich nichts. Als ich auf mein Profil ging, sah ich das die Reise storniert worden war. Heute 2 Wochen später erhalte ich eine Rechnung mit 1 Mahnung.

Nach xmaliger Versuch mit E-mail, Telefon etc. hat mir dann der Herr am Tel gesagt, auch wenn ich 5 min danach storniere kostet es mich 80%.

Werde dies nun meinem Rechtschutz geben. Bitte nicht bei Urlaub.de buchen, das ist eine Abzocke und die interessiert nichts.

Werde dies natürlich auch meinen Kollegen und Freunden erzählen, den ein Todesfall sorry aber eben und für etwas hat man eine Reiseversicherung. Aber das interessiert die absolut nicht, nur das Geld.

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Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

07.07.2015 | 08:21

von Belinda Suter noch nicht gelöste Beschwerde

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Wirds auch nicht. habe gespräche gesucht, nuemand erreichbar, immer jemand anders dran. null kundenfreundlichkeit, null toleranz.

14.07.2015 | 08:33

von Belinda Suter endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Leider hat sich bis heute niemand von ab in den urlaub bei mir gemeldet. aber auf nachforschung hin ist das typisch für diesen veranstalter. es ist jedoch traurig wenn man wegen eines todesfalles absagen muss und dann so gar keine kulanten leute. schlimm und macht mich traurig. werde allen davon abraten mit dem veranstalter zu reisen oder buchen

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