ab-in-den-urlaub.de (Leipzig)
KEINE GUTSCHEINAUSZAHLUNG € 100,- www.ab-in-den-urlaub.de
Bestell-/Kundennummer: 492_0B86C00000001008_0_000208DC_0
Gutschein über € 100,- hättebis zum 06.06.2015gutgeschrieben werden müssen.
Auf meine Anschreiben und Mahnungen (mehrfach) per Mailab 15.06.2015mit Fristsetzung zum heutigen Tag (30.06.2015) erfolgteerst heuteeine Antwort in Form folgender völlig unzureichender Standardmail:
Sehr geehrter Herr Wagner,
vielen Dank für Ihre Anfrage und das damit verbundene Vertrauen.
Nach Rücksprache mit der Buchhaltung kommt es aufgrund einer technischen Störung zu starken Verzögerungen bei Ihrer Gutscheinauszahlung. Der Fehler im System konnte gefunden werden, jedoch können die Auszahlungen nur nach und nach erfolgen.
Leider können wir keine konkrete Aussage treffen, wann die Zahlung als Rückvergütung auf das von Ihnen genannte Konto erfolgt. Seien Sie versichert, dass wir an einer schnellen Auszahlung interessiert sind.
Wir entschuldigen uns vielmals hierfür und bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich gern an uns wenden. Bitte bewahren Sie diese E-Mail auf und geben Sie die Buchungsnummer aus dem Betreff bei jedem Kontakt mit uns an.
Viele Grüße aus Leipzig
UNISTER Travel Retail GmbH & Co. KG