Durch Unilever Deutschland gelöste Beschwerde. | 646 Views | 08.07.2015 | 21:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9240671

Unilever Deutschland GmbH (Hamburg)

Gratis Öl probieren / keine Zeit für Kunden

Ich habe das Öl am 11.05.gekauft.

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Rama Braten wie die Profis, 500 ml,kostet satte 2,49 €,besteht hauptsächlich aus dem Sonnenblumenöl (55%), Rapsöl (39%), Leihnsamenöl (2%) undgehärtetem Rapsöl(2%). Also nichts besonderes. Dafür kann man einiges an Sonnenblumenöl kaufen.

Für ein Öl relativ kurze Haltbarkeit: gekauft am 11.05., MHD 29.08.15.

Als nach einigen Wochen keine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt ist, habe die angeschrieben. Von der Werbeagentur kam dann ein Schreiben, dass auf dem Zettel nicht das beworbene Öl steht.

Im Kassensystem von Edeka war das Öl falsch als Rama Öl Orig. abgespeichert.

Daraufhin habe ich an Unilever Aufnahmen vom Kassenbon mit der Flasche, auf der der Produktionscode sichtbar ist, zugeschickt.

Die nehmen sich keine Zeit fürs Klären.

Am nächsten Tag kommt:

„Wir haben Ihre Daten zur Überprüfung an die betreuende Agentur weitergegeben und die Rückmeldung bekommen, dass keine Rückerstattung erfolgen kann, da auf dem Kaufbeleg kein Rama-Produkt verzeichnet ist. “

Kein Wort zu den Aufnahmen.

Jetzt habe ich teures Öl probiert und auf dem Preis sitzen geblieben.

Die bewerben was, wollen aber so wenig wie möglich Zeit investieren.

Rama und Unilever Produkte von der Einkaufsliste gestrichen.

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.07.2015 | 12:35
von ReclaBoxler-9240671 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Jetzt hat sich Unilever doch zu den Aufnahmen geäußert.
"Der ursprünglich von Ihnen eingereichte Bon wich offensichtlich von diesem (gemeint ist die Aufnahme: Bon mit Ölflasche) ab".

War genau der gleiche Zettel mit der Position "Rama Öl Orig".

Der Betrag wird aber erstattet. Mal gucken wie lange dafür gebraucht wird.


13.07.2015 | 20:36
von ReclaBoxler-9240671 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ist zwar eingegangen, aber die gesamte Abwicklung, mit dem Zeitaufwand, dem hin-und-her, "keine Kaufpreiserstattung, dann doch", lief mangelhaft ab.




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