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408 Views | 10.07.2015 | 10:30 Uhr
geschrieben von Mirko Hajek
Bestell-/Kundennummer: 841_073260060033A021_0_0001AC99_0
Vorsicht bewusste Täuschung - Gutscheine werden nicht eingelöst! Wie bei vielen anderen habe ich bei meiner Reisebuchung über ab-in-den-urlaub.de einen 100-€-Gutschein eingelöst. Die Bedingungen sind vollständig erfüllt (Reisepreis deutlich über 1250 €), sogar die extrem lange Frist von 28 Tagen nach Rückflug habe ich abgewartet. Nachdem kein Geldeingang auf meinem Konto verzeichnet wurde, schickte ich eine Anfrage an ab-in-den-urlaub.de. Seit einer Woche habe ich auf diese nun keine Antwort bekommen.
Leider scheint dies kein Einzelfall zu sein, sämtliche Angebote des Unternehmens Unister sind wohl eher zweifelhaft. Nach Buchung bekam ich - wohlgemerkt obgleich ich bei der Buchung dies AKTIV abgelehnt hatte - unzählige Anrufe auf meiner Handynummer, bei denen man mir eine Reiserücktrittsversicherung andienen wollte.
Erstaunlich finde ich, dass sich die Reisegutscheine von ab-in-den-urlaub in fast jedem Amazon-Paket finden - und Amazon scheinbar kein Problem mit diesen sonderbaren, wenn nicht kriminellen Geschäftspraktiken und aggressiven Marketingkampagnen, die zu Lasten der Kunden gehen hat.
Da ich es leid bin, wird die Sache meinem Anwalt übergeben.
Ich warne eindrücklich davor, bei Unister (fluege.de, ab-in-den-urlaub.de usw.) zu buchen! Bei anderen Anbietern (z. B. weg.de) habe ich bisher Gutscheine immer einlösen können. Diese werde ich in Zukunft definitiv wieder vorziehen.
Update: Immer noch keine Reaktion von Unister/ab-in-den-urlaub.de. Trotz Befolgung der hier im unten stehenden Kommentar veröffentlichten Anweisung ist bisher weder der Gutschein eingelöst, noch eine Antwort auf meine Anfragen bei mir eingegangen. Das Verhalten von Unister hat scheinbar System.
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Einlösung des Gutscheines von 100,- €
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Und meine Tochter musste im Frühjahr gegen Unister einen Anwalt einschalten, da diese eine stornierte Reise innerhalb der 14tägigen Stornierungsfrist nicht erstatten wollte. Für eine Studentin sind 400 Euro sehr viel Geld - aber als der Anwalt am Start war, ging dann alles ganz schnell.
M. E. hat die Firma - eine Vielzahl der Online-Portale gehören leider zu Unister - Zahlungsprobleme. Anders kann ich mir - bei langjährigen Kunden wir mir - solch eine Kundenunfreundlichkeit nicht erklären - Nie wieder!