Drillisch Online AG (Maintal)
helloMobil Netz funktioniert nicht, dennoch Portierungsgebühr
Am 23. Juni 2015 habe ich über Check24 einen Vertrag bei helloMobil (Drillisch Telecom GmbH) abgeschlossen. Vorher habe ich die Netzverfügbarkeit an allen möglichen für mich in fragekommenden Standorten geprüft. Es war volle Netzabdeckung auch in Gebäuden. Am 3. Juli 15 wurde dann die Nummer zu HelloMobil portiert. Ich hatte dann an verschiedenen Standorten gar kein Netz mehr. Wurde ich angerufen heisst es die Nummer ist uns nicht bekannt. Auch Internet um z. B. auf der Autobahn vor Stau gewarnt zu werden, funktioniert überhaupt nicht. Als ich bei check24 nachfragte, war die Antwort dass HelloMobil wirklich ein sehr schlechtes Netz hat. Darauf habe ich gleich am 3. Juli 15 den Vertrag bei HelloMobil widerrufen. Der Widerruf war heute am 6. Juli 15 noch nicht bearbeitet. Auf telefonische Nachfrage hiess es dass es in Arbeit sei, dass ich aber auf jeden Fall auf 30 EUR Portierungsgebühren sitzen bleiben würde.
Das ist meiner Meinung nach eine Unverschämtheit, zumal von mir vorher die Verfügbarkeit geprüft wurde. Nun habe ich wieder den Stress der Portierung und bleibe auch noch auf 30€ sitzen. daher an alle. Bitte sehr gut überlegen, ob man zu HelloMobil wechselt und für gar kein Netz auch noch Geld bezahlen möchte.
Beschwerde ist noch nicht gelöst