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Sehr geehrte Damen und Herren,

leider ist es gängige Praxis, dass ich vor einer vollen Kasse stehe. Die Hinweise für Ihre Mtarbeiter auf den Kassenladen "MEHR ALS 5 KUNDEN 2. KASSE ÖFFNEN" wird grundsätzlich ignoriert.

Auch ich gehe den ganzen Tag arbeiten und muss mich nach Feierabend noch mit verschiedenen Dingen, wie Lebensmittel etc. versorgen. Da muss ich Ihnen sagen, dass ich keinen Nerv habe, mich dann noch geschlagene 20 Minuten im Supermarkt aufzuhalten. Nebenbei bemerkt, dauert mein eigentlicher Einkauf ca. 5 Minuten, so dass ich im Schnitt ca. 1 viertel Stunde an der Kasse vergeude. Nachfragen beim Personal sind fruchtlos, denn wenn man sich in der Filiale umschaut, ist die Dame oder der Herr an der Kasse allein. Sie wissen schon, dass sogenannte "PEP" Systeme dafür entwickelt wurden um einen bestmöglichen Geschäftsablauf zu gewährleisten. Leider versagen diese Systeme in Ihrem Unternehmen.

Diese sollen einfach nur sicherstellen, dass optimaler Personaleinsatz, sowie absolute Kundenzufriedenheit gegeben ist. Denn ein zufriedener Kunde kommt gern wieder und empfiehlt ein Geschäft auch weiter!

Leider ist es in Göttingen so, dass ich bereits mehrfach Netto-Filialen besuchte (Königsallee, Prinzenstr. und Güterbahnhofstr.) überall das Gleiche.

Im übrigen wird meine Bemerkung, dass ich das Gehalt der Mitarbeiter als Kunde sicherstelle stets mit einem Schulterzucken kommentiert, was für mich absolut nicht geht.

Vielleicht sollte Ihr Unternehmen sich einmal am Servicegedanken unserer europäischen Nachbarn orientieren. Ich bin öfter in London, dort wird Service gelebt!

Am Warensortiment und der Qualität der Waren habe ich nichts auszusetzen.

In der Nachbarschaft dieser Filiale befindet sich ein Edeka Markt, dort wird Service "gelebt"!