Beschwerde lesen

Es gibt bei Primark kein Fachpersonal, das auch beraten kann. Dort wird lediglich eingeräumt, kassiert und sauber gemacht. Ärgerlich ist das, wenn man im Hannover Store etwas umtauschen will und an die Mitarbeiterin gerät, die mich zuvor abgewiesen hatte.

Man hat mir vorgeworfen, dass die (1 Stunde vorher!) erworbene Ware schlecht riechen würde und das ein Umtausch daher nicht möglich sei. Ich habe mir selbst ein Bild davon gemacht und konnte (abgesehen von dem gewohnt typischen Chemie-Neuwarengeruch) nichts feststellen. Die Mitarbeiterin warf mir dann vor, dass ich so etwas wohl gewohnt sei und den Geruch deswegen nicht wahrnehmen könne! Auf dem Kassenbon wurde eine Anmerkung zu dem Vorfall vermerkt.

Zu erwähnen ist, dass ich die Kleidung lediglich in der Original-Papptüte durch die Stadt getragen habe, OHNE auf dem Weg etwas essen zu gehen o. ä.

Nachdem ich nach einigen Tagen lüften der Kleidung - wie angewiesen - erneut für den Umtausch zum Primark-Kundenservice ging, bediente mich eine freundlichere Mitarbeiterin, die dann - wegen der Notiz auf dem Kassenbon - die Serviceleiterin o. ä., die zuvor meinen Geruchssinn in Frage gestellt hatte, zu Rate zog.

Diese meinte dann zu mir, dass die Kleidung noch immer schlecht riechen würde und dass sie die Kleidung nicht umtauschen würde. Die Bemerkung "Du hast wohl gehofft hier bedient jetzt jemand anderes" war für mich Grund genug, diese Beschwerde hier zu schreiben.

Man hat meine Kleidung nicht umgetauscht. Auch wenn es nur 19€ Warenwert sind, ärgere ich mich über diese fragwürdigen Aktion im Primark HANNOVER. Primark verkauft günstige Kleidung in annehmbarer Qualität, und ich bezweifle dass die Kette solche Tricks wirklich nötig hat.

Ich fand diesen Vorfall jedenfalls wirklich schade.