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Das Ende März in unsere neue Küche eingebaute NEUE Induktionskochfeld läuft bis heute nicht.

Zunächst konnten wir das Kochfeld nur eingeschränkt benutzen, weil uns die vom Küchenstudio versprochenen induktionsgeeigneten Töpfe von AEG fehlten. Als wir dann Alternativen bekommen haben, wurde unser Kochvergnügen jedoch durch ständige Störungen getrübt.

Mein Mann vereinbarte einen Technikertermin. Der Techniker tauschte dann am 15.05.15 auf Verdacht die Steuerungseinheit aus. Die Ursache des Problems konnte er sich allerdings nicht erklären. Einen Tag nach seinem Besuch traten die Fehler wiederum auf und mein Mann kontaktierte den Kundendienst erneut. Nachdem man uns angeblich nicht ereichen konnte, erhielten wir ein Schreiben mit der Bitte die Hotline anzurufen. Wir erhielten mit 2 Wochen Vorlauf einen neuen Termin für den 09.06. Dieser wurde dann mit weiteren 2 Wochen Wartezeit auf den 22.06. verschoben, weil der Techniker krank sei.

Nachdem die Störungen inzwischen weniger auftraten, begab sich der neue Techniker auf intensive Fehlersuche, wobei er allerdings einen Kurzschluss verursachte und das Kochfeld völlig außer Betrieb setzte. Er bestellte neue Ersatzteile, doch seitdem haben wir nichts vom Kundenservice mehr gehört.

Seit nunmehr 2 1/2 Monaten versuchen wir nun unsere 1,5 Jahre alte Tochter halbwegs adäquat mittels eines 2 Platten Kocher zu verköstigen und warten geduldig auf die Reparatur des Kochfeldes. Auf eine Beschwerde Email wurde bisher nicht reagiert. Ist das Ihr Ernst?