Beschwerde: Keine Lieferung nach Zahlung, keiner erreichbar

Keine Lieferung nach Zahlung, keiner erreichbar

Bestell-/Kundennummer: KAP-17827

Habe im Juni Ware bei Kapatcha bestellt, Geld überwiesen. Am 25.6.2015 erhielt ich eine Bestätigungsmail über den Zahlungseingang. Eine nächste Mail über den Versand sollte folgen. Nichts tat sich. Am 25.6.2015 rief ich dort an. Ein Herr sagte mir, dass er einsehen kann, dass die Zahlung eingegangen sei, er könne sich jedoch nicht erklären, warum nichts weiter geschehen ist. Er sagte dazu, dass er alleine im Lager sei, die gesamte Rechnungsabteilung habe Urlaub. Er versprach mir, dass ich am Montag, den 13.7.2015 zurück gerufen werde, und dann weitere geklärt werden kann. Es erfolgte natürlich kein Rückruf. Schlimmer - bei Kapatcha ist seit gestern keiner erreichbar, oder wahlweise ist die Leitung besetzt. Ich werde juristische Schritte einleiten!

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Meine Forderung an Kapatcha: Erstattung des Geldes

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
31.07.2015 | 08:40

Firmen-Antwort von: Kapatcha
Abteilung: Service

Hallo,

das Geld für die oben genannte Bestellung wurde bereits am 19. Juli zurücküberwiesen, auf das Konto von dem es überwiesen wurde mit Angabe der Bestellnummer. Dieses haben wir Ihnen aber auch im Vorfeld per Mail mitgeteilt und die Erstattung dann durchgeführt.

Mit freundlichen Grüßen

Kapatcha-Service

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