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Ich habe zum ersten Mal einen lidl Fonic Internet stick gekauft.

Die erste Sim Karte war defekt. Ich konnte diese Karte nicht nutzen. Mir wurde eine Ersatzkarte zugeschickt.

Da ich davon ausging, dass diese nun funktionieren wuerde, habe ich gleich eine 15 Euro Aufladung dazugekauft.

Leider funktionierte auch die Ersatzsimkarte nicht. Woraufhin ich beim Kundendienst von Fonic anrief und mir eine pampige unfreundliche Mitarbeiterin mittleilte, sie koenne mir nicht weiterhelfen.

Ich forderte daraufhin die 29 Euro plus 15 Euro Aufladungsgebuehr, die ich mittlerweile vor 2 Wochen bezahlt habe und in der gesamten Zeit keinerlei Internetnutzung verfuegbar war, zurück.

Daraufhin sagte die Mitarbeiterin, sie koenne mir damit nicht weiterhelfen, sie verstehe mein Problem nicht. Habe ihr noch 3 Mal versucht, zu erklären, dass ich fuer eine Leistung bezahlt habe, die nicht erbracht wurde und dass ich mein Geld zurück moechte.

Leider wollte diese Mitarbeiterin mir weder mitteilen, wie ich mein Geld zurueck bekomme, noch wie ich einen funktionierenden Internetzugang erhalten soll.