Beschwerde lesen

Ich habe am 16.4. meinen Internetanschluss bei Vodafone bekommen - die Unterlagen in der 4wöchigen Frist an Preisvergleich geschickt mit der bald folgenden Nachicht, meine Unterlagen seien auf Vollständigkeit geprüft und mein Cashback würde innerhalb vier Wochen erfolgen.

Ende Juni habe ich folgende E-Mail geschrieben

Sehr geehrte Damen und Herren, vor etwa 6 Wochen bestätigten Sie mir den Eingang, sowie die Vollständigkeit der Cashback-Unterlagen für obigen Auftrag und das die Bearbeitung in Kürze abgeschlossen sei. Leider ist bis heute keine Überweisung des Betrages in Höhe von 80,00€ auf mein Konto erfolgt. Dieser Zeitraum von fast 6 Wochen ist leider nicht mehr kurz. Ich erwarte daher Ihre Zahlung bis spätestens Mittwoch, den 08.07.2015. Sollte bis zu diesem Termin keine Zahlung ihrerseits erfolgt sein, behalte ich mir vor, weitere Schritte gegen Ihr Unternehmen einzuleiten.

Daraufhin die standardisierte Nachicht, mein Cashback sei nicht in Vergessenheit geraten und ich solle mich gedulden.
Ich also, nach meiner Nachfrist, nochmal nachgefragt. Daraufhin habe ich lediglich die Mitteilung erhalten, ich werde per gesonderter Mail benachrichtigt, wenn mein Cashback erfolgt.

Ja. Super.

Wenn schon ewig lange Prozesse und scheinbar null Struktur in der Auftragsverwaltung, dann würde ich mir WENIGSTENS einen anständigen Kundenservice wünschen.

Ohne diesen Cashback hätte ich natürlich nicht bei diesem Anbieter bestellt, ich bin ziemlich verärgert und fühle mich betrogen.