Startseite > Fastfood > NORDSEE > gelöste Beschwerde-Nr.: 101593
Durch NORDSEE gelöste Beschwerde. | 1130 Views | 26.07.2015 | 10:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9395195

NORDSEE GmbH (Ingolstadt)

Von Nordseemitarbeiter frech angeredet worden.

Ich arbeite in der Nähe von Nordsee 85049 Ingolstadt, kaufe jeden Tag für ungefähr 5€ dort ein. Daher bin ich mit allen Mitarbeitern vertraut. Heute ist es leider zu einem nicht erfreulichen Vorfall gekommen.

Ein Mitarbeiter von Nordsee mischte sich in das Verkaufsgeschehen von seiner Kollegin und mir ein. Er beschimpfte mich vor seinen Kollegen und weiteren Kunden. Das wenn er mein Chef wäre, mich mich schon 10 mal rausgeschmissen hätte. Es sind auch noch weitere unschöne Sätze gefallen. Das ich Chef noch Geld geben müsste, dass ich dort überhaupt arbeiten dürfte. Ich sehe das als unverschämte Diskriminierung meiner Persönlichkeit an. Über das Verhalten des Mitarbeiters bin ich sehr erbost. Ich muss mich doch als Kunde nicht so gemein anreden lassen.

Ab nun an werde ich das Geschäft meiden. Es kann doch nicht sein, dass man als Kunde von einem Mitarbeiter der Filiale so menschenverachtend mit erhobener Stimme angeredet wird.

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Meine Forderung an NORDSEE GmbH: Negative Konsequenzen für Mitarbeiter


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.07.2015 | 09:54
Firmen-Antwort von: NORDSEE GmbH
Abteilung: QM

Lieber NORDSEE Gast,

nachdem wir Ihre Reklamation erhalten haben, wurde unsererseits sowohl die Filialleitung in Ingolstadt, als auch der zuständige Bezirksleiter informiert.

Zu unserem größten Bedauern, wurde wohl von dem Mitarbeiter vor Ort von unseren Vorgaben abgewichen. Ist doch für uns der serviceorientierte und freundliche Umgang mit unseren Gästen ein oberstes Ziel.

Daher möchten wir uns hiermit in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit eines direkten Entschuldigungsschreibens geben würden und uns daher unter nordsee spider monkey nordsee.com Ihre Privatadresse mitteilen würden. Herzlichen Dank.

Viele Grüße

Ihr NORDSEE Team Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.07.2015 | 12:30
von Anke W. | Regelverstoß melden
Geschäftsführer rufen & klären. Sonst hier:

www.nordsee.com/de/kontakt.html

per post telefon oder mail. warten. wie ich hier andren fall gelesen hab da kam auch hier was.

08.08.2015 | 16:33
von ReclaBoxler-9395195 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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