Beschwerde lesen

Ich habe bei babymarkt.de mit für den VIP Service angemeldet, da man einen 10 € Gutschein erhalten sollte. Dieser Gutscheincode kam per Email. Als ich meine Bestellung aufgab, funktionierte der Gutscheincode nicht.

Ich habe bei babymarkt angerufen und die Dame sagte mir eindeutig, ich soll die Bestellung so aufgeben und die Bestellbestätigung abwarten und dann den Gutscheincode, den ich ihr auch genannt habe, per Email senden, der würde dann verrechnet werden.

Dann plötzlich hies es, der Gutschein wäre nur in einem anderen online-Shop gültig, obwohl der Absender des Gutscheines im Impressum babymarkt.de ist und die gleiche Geschäftsführung genannt ist, zudem kann man sich beim VIP Service mit den gleichen Daten einloggen als bei babymarkt.de

Für mich als Kunde wirkt das wie Bauernfängerei und ist für mich persönlich irreführend. Ich konnte nicht erkennen, dass es sich hier um zwei verschiedene Online-Shops usw. handelt.