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Simyo:
Unerlaubte Abbuchung
Simyo:
Vertragsbruch von Simyo
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Simyo > gelöste Beschwerde-Nr.: 101752
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576 Views | 30.07.2015 | 16:21 Uhr
simyo (Düsseldorf)
Vertrag abgeschlossen, aber das Handy wird nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 179794941, Kundennummer 6245879
Am 04.07.2015 hab ich einen Tarif All-On L 3GB mit einem Samsung Galaxy S5 mini blau bei SIMYO bestellt. Bis heute warte ich auf die Lieferung des Handys. Mehrmals hab ich per E-Mail und bei der Hotline von deren Subunternehmen Fine Trade nachgefragt.
SCHLAGWORTE
Bei der Hotline wird man immer mit den gleichen Worten vertröstet ohne eine nähere Information über die Verzögerung. Es heißt, man wird das weiterleiten und man meldet sich schriftlich bis 17.00 Uhr bei mir. Dieses wurde nie gemacht. Bei meinem letzten Anruf hat man mir mitgeteilt, dass eigentlich auch nur an simyo
fine-trade.org weitergeleitet wird, die Adresse, an die jeder selbst schreiben kann. Die kostenpflichtige Hotline gibt somit überhaupt keine Unterstützung.
Meine beantragte Rufnummernmitnahme/Portierung ist auch inzwischen umgesetzt, ich habe die SIM-Karte erhalten und kann sie verwenden. Meine Paypalzahlung wurde noch immer nicht von Fine Trade abgerufen.
Ich hab den Verdacht, das Handy wird bewusst nicht geliefert, was Betrug wäre.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Nachdem man keine verbindliche Informationen geben konnte, hab ich noch fristgemäß meinen Vertrag widerrufen!
30.07.2015 | 16:40
von H. Weber
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Nachdem man keine verbindliche Informationen geben konnte, hab ich noch fristgemäß meinen Vertrag widerrufen!
