Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

schon am Tag der Anreise pünktlich zum check in 14 uhr hiess es an der Rezeption: Wir haben kein Zimmer im Moment frei! Bitte kommen sie gegen 16 uhr wieder! bitte? Nach 12 Stunden Autofahrt - das ist nicht akzeptabel - nicht mal eine Entscheidung haben wir erhalten!

Nachdem wir das zimmer bekommen haben ist dies ein apartement studio und nicht wie gebucht apartment. Auf der beschwerde hin meinte man zu uns "wir kümmern uns" - nichts ist passiert!

Das dritte bett ist eine kleine kaputte Couch für eine erwachsene Person. Was soll das? Es wurde ein apartement mit drei Betten bestellt!

Am abend kann man nicht schlafen, da man bis in die nacht spät laute Musik von hört. Auch hier keine Reaktion durch die Angestellten.

Das hat nichts mit Erholung in einem Resort zu tun! Das sind keine Ferien. Den Betrag werde ich stornieren und danach können sie sich mit meiner Rechtsschutz auseinander setzen!

Freundliche grüsse

m. f.