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930 Views | 09.08.2015 | 10:16 Uhr
geschrieben von Mariana Marten
Bestell-/Kundennummer: 42255001
Vor vier Wochen waren wir im Dänischen Bettenlager und haben die Anrichte Paulina bestellt. Diese war eine Woche später da und wir haben sie abgeholt. Die Mitarbeiter waren so nett uns die zwei Teile ins Auto zu bringen! Zwei Tage später wollten wir die Anrichte zusammen bauen und haben die zwei Pakete aufgemacht und fingen mit dem Aufbau an.
Bei der Hälfte stellten wir fest, dass 8 Verbindungsbolzen fehlten und wir nicht mehr weitermachen konnten. Wir haben sofort in der Filiale angerufen und uns wurde mitgeteilt, dass sie nichts auf Lager haben und diese Schrauben erst reklamiert werden müssen. Dauer der Lieferung 2 - 4 Wochen! D. h. die Filiale reklamiert in der Zentrale und diese beim Lieferanten! Jetzt steht die halb aufgebaute Anrichte seit über 3 Wochen im Flur (wir haben leider kein anderen Platz) und steigen ständig drüber. Diese Schrauben bzw. Bolzen sind bis heute nicht da. Wie kann das sein? Wieso hat so eine große Firma keine Kleinteile wie Schrauben, Bolzen, etc. auf Lager, um im Notfall weiterhelfen zu können? Ich habe mehrmals in der Filiale angerufen und ich mußte mir anhören, dass sie jeden Mittwoch 40 Paletten zum auspacken haben und sie mir nicht sagen können was dabei ist. Das nenne ich Kundenfreundlich. Einmal
Dänisches Bettenlager und nie wieder!
Meine Forderung an Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG:
Schnellstmögliche Lieferung der Schrauben oder soll ich die ganze Anrichte wieder zurückbringen?
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
wir bedauern sehr, dass Ihnen der Kauf der Anrichte solche Umstände bereitet und möchten gern versuchen, den Versand der Schrauben zu beschleunigen. Bitte schreiben Sie mir eine Nachricht an kontaktdbl-zentrale.com, in der Sie mir mitteilen, mit welcher Filiale Sie im Gespräch sind und welche Teile genau fehlen. Ich kümmere mich dann gern darum und halte hierzu Rücksprache.
Vielen Dank und beste Grüße
Heike Siemer
Social Media Manager
DÄNISCHES BETTENLAGER