Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

jetzt habe ich mich zum 2. mal innerhalb von 2 Tagen über das Verhalten der Mitarbeiterinnen in Ihrem Markt in Kleinblittersdorf so sehr geärgert, dass ich es hier kundtun muss, nachdem ich mich bei der Filialleiterin vor Ort beschweren wollte, dann aber feststellen musste, dass diese eine des unfreundlichen Personals ist.

Hergang:

Gestern suchte ich verzweifelt nach Franzbranntwein. Ich sprach eine Mitarbeiterin an, die ein Regal abstaubte. Ich fragte sie, wo ich ihn finden könne und sie zeigte, ohne sich aus Ihrer sitzenden Haltung zu erheben, mit dem Finger nach rechts in die Regalreihe und sagte: " Gesundheit ist dort" Leider fand ich ihn dann trotz der ausführlichen Beschreibung doch nicht, musste nocheinmal zu der Dame zurück und sie bitten mir zu zeigen wo er steht. Dass Sie nicht noch gesagt hat, wie blöd kann man sein, wundert mich. Ihr ganzes Verhalten ließ aber nur den Schluss zu, dass Sie es zumindest gedacht hat.

Heute war ich dort um mir einen Nagellack von maybelline zu kaufen. Vor dem Regal war eine Verkäuferin damit beschäftigt, Produkte nachzufüllen. Da rechts und links von Ihr Körbe mit Produkten standen, war es mir nicht möglich an die Ware ran zu kommen. Obwohl ich hinter ihr stand um mir die Auswahl anzuschauen, bewegte Sie sich keinen Millimeter zur Seite um mir einen besseren Zutritt zu "gewähren" Als ich dann sagte, ich müsste da mal hin, ging sie ungefähr 5 cm zur Seite, natürlich ohne auch nur ein Wort zu verlieren, ich nahm dann einen Nagellack aus dem Regal und sie machte sich sofort wieder ganz breit und fummelte mit Ihrem Arm und Ware vor meinem Gesicht rum. Ich verließ das Geschäft, selbstverständlich ohne etwas zu kaufen.

Auf dem Parkplatz entschloß ich mich jedoch, mit der Filialleitung über diese Vorfälle zu sprechen, weil ich wirklich richtig, richtig sauer war. Ich ging zurück und ließ mir sagen wer die Filialleiterin ist (die da hinten am anderen Regal), stellte jedoch fest, dass es genau die Dame war, die mir zuvor den Zugang zu dem Nagellack verweigert hatte. Also ließ ich es sein und schreibe Ihnen lieber hier.

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem tollen, freundlichen, zuvorkommenden Personal und kompetenten, kundenfreundlichen Führungskräften. Von denen können Ihre Angestellten sich ja richtig was lernen.

Ich bin Kundin seit Rossmann hier in Kleinblittersdorf eröffnet hat. Seit dem Umbau hat sich jedoch alles nur zum Negativen entwickelt und es macht überhaupt keinen Spaß mehr hier einzukaufen. Ich war vorher fast täglich in der Filiale, jetzt werde ich in den umliegenden Geschäften einkaufen. Rossmann hier ist für mich nicht mehr akzeptabel.

Mit freundlichen Grüßen

Eva Hemmer