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454 Views | 13.08.2015 | 19:09 Uhr
geschrieben von Werner Klier
Bestell-/Kundennummer: Order-ID: 16246
Am 08.05.2015 bestellte ich bei Elektroheld.de eine Markisensteuerung, bestehend aus Steuerteil und Witterungssensor im Wert von 207,51 EUR.
Nachdem am 12.05.2015 der Zahlungseingang per Mail bestätigt wurde, passierte daraufhin erstmal nichts.
Am 19.05.2015 fragte ich per Mail nach, wann ich mit meiner Lieferung rechnen könne. Darauf und auch auf alle folgenden Mails und Anfufe erhielt ich keine Antwort.
Meine Forderung an elektroheld.de:
Ware sofort liefern oder Geld zurück
nach etwa 1 Monat
19.09.2015 | 12:13
Firmen-Antwort von:
elektroheld.de
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Wir haben uns Ihren Fall genauer angesehen. Leider ist uns dort ein fehler unterlaufen und wir werden Ihre Ware schnellsmöglich versenden.
Sollte Sie die Ware nicht in der kommenden Woche erhalten kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“. Bitte geben Sie dabei Ihre Order-ID, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
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Hallo L.!
Wie zu befürchten war, ist bis jetzt keine Lieferung meiner bestellten und bezahlten Artikel erfolgt. Da kaum damit zu rechnen ist, dass diese Lieferung jemals bei mir eintreffen wird, fordere ich Sie hiermit auf, mir den Rechnungsbetrag in Höhe von € 207,51 umgehend auf mein Konto zurückzubuchen.
Das Konto bei der SK XXXXXXXX hat folgende IBAN: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Werner Klier
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Mit freundlichen Grüßen,
Werner Klier