Durch DHL gelöste Beschwerde. | 169 Views | 18.08.2015 | 13:07 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4327206

DHL (Bonn)

Paket wird nicht zugestellt

Seit über einer Woche warte ich auf ein Paket mit wichtigen Unterlagen.

SCHLAGWORTE

Seit dem 10.08.2015 befindet sich das Paket bereits hier in Hannover. Im Sendungsverlauf kann ich sehen, dass das Paket seitdem jeden Tag in das Zustellfahrzeug geladen wird, allerdings wird es nicht zugestellt. Im Sendungsverlauf steht dann, dass es nicht zugestellt werden konnte. Ich war zu den Zustellzeiten jedoch immer anwesend und auch die Adresse ist korrekt.

Am 13.08.2015 kam dann endlich ein DHL-Zusteller und brachte ein anderes Paket für einen Kollegen. Das wichtige Paket, auf das ich warte, befand sich allerdings nicht in dem Fahrzeug, obwohl es laut Sendungsverlauf morgens in das Zustellfahrzeug geladen wurde. Wie kann das sein?

Als Antwort vom Zusteller bekam ich: Ich habe nicht alle Pakete mitgenommen! Wie bitte? Im Sendungsverlauf steht doch aber, dass es ins Fahrzeug geladen wurde! Zwei Telefonanrufe bei DHL (mit extrem langen Wartezeiten) waren Zeitverschwendung. Es wurde nur mitgeteilt, dass die Beschwerde weitergeleitet wird und dass das Paket bald kommt. Wann denn?

Auch auf eine schriftliche Beschwerde, die ich gestern online zu DHL geschickt habe, kam bisher noch keine Reaktion seitens DHL. Ich habe sogar angeboten, das Paket selber aus der entsprechenden Filiale abzuholen, aber das ist auch nicht möglich. Wo ist das Paket? Warum wird es nicht zugestellt, obwohl es doch angeblich jeden Tag in das Zustellfahrzeug geladen wird? Das Porto hierfür wurde bereits bezahlt, warum wird von DHL also nicht die zu erbringende Dienstleistung ausgeführt? Und warum bekommt man keine Antworten am Telefon?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DHL: Umgehende Paketzustellung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


08.09.2015 | 14:34
von ReclaBoxler-4327206 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde am 19.08.2015, also nach 9 (!) Tagen, endlich zugestellt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!