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195 Views | 20.08.2015 | 17:18 Uhr
Hallo
Habe bereits am 16.12.2014 hier eine Beschwerde über das nicht erhaltene Werbeprospekt Tipp der Wocher geschrieben.
Es hat sich bis zu heutigen Tag, trotz mehrmaligen eintragens im Markt in die Liste das man kein Prospekt bekommt, nicht, aber rein garnichts geändert.
Es wird einfach nicht an alle verteilt, und wer keins bekommt, hat halt Pech gehabt. Die Betreuung und Kontrolle der Austräger lässt sehr zu wünschen übrig.
Aber am schlimmsten finde ich ja die anscheinende Gleichgültigkeit von Kaufland. Wenn sich ein Kunde doch mehrmals mit dem selben Problem meldet, muss man doch irgendwann mal nachschauen, was da los ist.
Hab auch den Werbeverlag direkt angeschrieben, ebenfalls ohne eine Reaktion.
Dafür bekomme ich jetzt fast regelmäßig das REAL-Prospekt. Die scheinen ihre Leute im Griff zu haben.
ofortantwortSehr geehrter Kaufland-Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen. Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst heute darauf reagieren.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen im Internet über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Wir bedauern sehr, dass sich die Zustellung unserer Kundenzeitschrift nicht gebessert hat. Bitte teilen Sie uns Ihre vollständige Adresse sowie Ihre Telefonnummer an facebook
kaufland.de (Betreff: #KL4310182) mit, wir werden Ihre Informationen an die Verantwortlichen des TIP-Werbeverlages weiterleiten, damit eine nochmalige Überprüfung erfolgt.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Kaufland Kundendienst-Center
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