Beschwerde: Gutschein verfaellt da Veranstalter sich nicht meldet

Gutschein verfaellt da Veranstalter sich nicht meldet

Ich habe vor zwei Jahren einen Gutschein für eine Veranstaltung erworben. Das Einlösen über das Internet funktionierte überhaupt nicht. Es wurden keine Termine oder ähnliches zur Auswahl bereit gestellt. Ich wurde lediglich direkt an den einen Veranstalter in Ulm verwiesen mit der Aufforderung, selber mögliche Termine zu recherchieren. Welchen Sinn macht Jochen Schweizer dann eigentlich, wenn ich mich letztendlich um alles selber kümmern muss. Egal, ich habe also den Veranstalter kontaktiert, mehrmals in ca. 6 Monaten und nie eine Rückmeldung erhalten.

Auch die schriftliche Beschwerde bei JS brachte nichts. Hier wurde mir lediglich angeboten, den Gutschein gegen eine Bearbeitungsgebühr umschreiben zu lassen. Super, jetzt soll ich auch noch dafür zahlen, dass die sich um Ihr Geschäft kümmern.

SCHLAGWORTE

Gutschein
Termine
Veranstalter
Internet
Verfall

Mein Schreiben auf Kündigung des Vertrages wegen Nichterfüllung seitens JS wurde bis heute ignoriert. Zwischenzeitlich steht der Gutschein kurz vor dem Verfall. So wie es ausschaut, sammelt JS das Geld ein und sitzt die Sache dann bis zum Verfall des Gutscheins einfach aus. Spekulieren wahrscheinlich darauf, dass niemand wegen 89 Euro zum Anwalt geht.

Ich kann jedem nur von JS abraten. Es ist halt immer ein Risiko für ein Ware zu zahlen, die dann irgendwann vielleicht oder auch nicht ausgehändigt werden soll.

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Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH: 100 % des Gutscheins

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.09.2015 | 16:42

Firmen-Antwort von: Jochen Schweizer GmbH
Abteilung: Customer Relationship Management

Guten Tag,

wir bitten um Entschuldigung, dass Sie keine Antwort von unserem Erlebnispartner erhalten haben. Gerne würden wir eine gemeinsame Lösung finden, bevor Ihr Gutschein verfällt. Deshalb senden Sie uns doch bitte eine E-Mail an feedback spider monkey jochen-schweizer.de und nennen uns Ihren Gutscheincode, den Erlebnispartner sowie Ihren Namen und Ihre Adresse. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern und danken Ihnen für Ihr Feedback.

liebe Grüße aus München
Corinna aus dem Jochen Schweizer Team