Beschwerde lesen

Nach mehreren Telefonaten mit dem sogenannten Kundencenter konnte leider keine Abhilfe über das Netzabedckungsproblem gefunden werden. Nach einer Kommunikationszeit von 3 Monaten und Sperrung aller Telefonkarten wegen nicht bezahlter Rechnung (aus Beschwerde zurückgebucht), bekommt man als plumpe Antwort die Info, dass es sowas wie Sonderkündigung nicht gibt in diesem Unternehmen und das dem Unternehme egal ist, ob ich Empfang habe oder nicht.

Noch besser wird es, wenn man erfährt von den Kundenbetreuern was der vorige Kollege in den Kundekontakt hinterlegt hat. Den wenn Simkarten gesperrt sind, kann man ja bekanntlich nicht telefonieren mit diesen oder? Aber genau dies wurde hinterlegt. Und zwar das der Empfang ja bestens ist und der Kunde nur Mist erzählt. Das beste kommt aber noch, man schreibt rein das die Gespächsqualität bestens ist. Dabei konnte ich zu diesem Zeitpunkt das BASE Netz auf Grund gesperrter Karten nicht mehr nutzen, sondern habe bereits aus meinen neuen Netz eines anderen Mobilfunkanbieters gesprochen. Aber am tollsten sind immer noch die widersprüchlichen Aussagen und zwar zwischen dem was gesprochen wird und dem was tatsächlich in den Kontakten landet.