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Immer wieder Probleme mit der DHL. Nachdem n a c h dem Streik im Juli bereits Probleme bei der Abholung von Paketen beim örtlichen Paketshop auftraten, die auch zu mehreren Tagen Laufzeitverzögerung führten, gibt es jetzt ein Problem, für das sich scheinbar niemand zuständig fühlt.

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Am Samstag habe ich ein Paket verschicken wollen. In der Filiale wurde mir mitgeteilt, dass das Paket erst am Montag weitergeleitet werden würde. Direkt vor der Filiale steht eine Paketbox. Dort stand "nächste Leerung: Samstag". Daher entschloss ich mich, es zum ersten Mal damit zu versuchen. Ich warf mein Paket ein.

Der Sendungsstatus änderte sich aber nicht. Am Montag war ich wieder bei der Filiale. Die Paketbox zeigte immer noch "nächste Leerung: Samstag" an. Dienstag Morgen rief ich dann die Hotline an und reklamierte mein Paket. Ich sollte zurückgerufen werden. Natürlich erhielt ich keinen Anruf.

Heute, Mittwoch, war ich wieder dort. Diesmal zeigte die Paketbox sogar "voll" an und die Klappe war verriegelt. Nun war ich endgültig davon überzeugt, dass die Paketbox seit mindestens Freitag nicht mehr geleert wurde.

Ich rief wieder die Hotline an, wählte diesmal aber den Punkt "Paket", sondern "Packstation". Meine Reklamation wurde erneut aufgenommen, wobei diesmal auch die Paketbox Nummer (#335) und der Standort (22041) aufgenommen wurde.

Die Box scheint aber immer noch nicht geleert worden zu sein. Der Paketstatus ist unverändert.

Übrigens sind die Mitarbeiter in der Filiale nicht in der Lage, zu helfen. Man muss sich an die Hotline wenden.