Beschwerde lesen

Heute wollten meine Frau und ich im Havelpark Dallgow unseren Wochenenkauf erledigen. Wir sind "Stammkunden" bei KL in Berlin Märkisches Viertel.

Nachdem wir geparkt hatten, nahmen wir das Leergut aus dem Kofferraum und gingen zum KL. am Eingang kein Hinweis auf eine Leergutannahme oder entsprechende Automaten. Wir gingen also rein und fragten in der Obstsbteilung wo wir leere Flaschen abgeben können. "Auf dem Parkplatz" war die Antwort.

Soweit so schlecht. Wir gingen wieder raus haben aber weder die Leergutannahme noch einen Hinweis auf diese gefunden. Eine freundliche Dame vom Grill wies uns die Richtung. Ca. 1 km sind wir gelaufen bis wir unsere Flaschen averbgeben konnten. Aber "natürlich" bekamen wir kein Geld sondern nur einen Bon mit dem wir wieder zurück und zur Kasse mussten.

Dort fragte ich nach einer Erklärung warum so ein Umstand gemacht wird. Auf den Stassenschildern steht doch überall ein Hinweis! O.k. meine Schuld, dass ich nicht da schon nach der Lerrgutannahme gucke sondern auf den Verkehr achte. Es wäre ja nicht ihre Schuld meinte die Dame an der Info. warum nicht auf dem Parkplatz, am Centereingang oder spätestens an Laden ein Schild steht konnte sie nicht beantworten. Nur das es nicht ihre Schuld wäre (ich habe es nach dem ersten Mal verstanden). Aber wenn sie an der Information steht ist es wohl ihre Pflicht höflich zu sein und sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Aber das steht wohl nicht in der Stellenbeschreibung. Ich bin kein kleinlicher Mensch, aber wer mit meinem Einkauf Geld verdienen will muß mehr leisten als (meistens) volle Regale.