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Sehr geehrte Geschäftsleitung

mein Lebensgefährte hatte am 26.08.2015 Geburtstag und ich wollte ihn mit einem Flug in den Südwesten der USA überraschen. Da wir gern mit nur 1nem Zwischenstopp nach z. B. Las Vegas fliegen, habe ich das Angebot von CONDOR für das Datum vom 22.09.2015 -06.10.2015 für ca. € 749,99 pro Person für 2 Personen gebucht, obwohl es uns gesamt ca. €350,- mehr kosten wird.

Leider, wusste ich nicht, was mich erwartet! Mir wurde zwar mitgeteilt, daß der Rückflug über Manchester mit Thomas Cook geht (12 Stunden Aufenthalt, weil günstig mit Sight-Seeing- Möglichkeit, die wir natürlich selbst gestalten müssten). ABER: mir wurde nicht mittgeteilt, dass alles so kompliziert wird!

Seitdem versuche ich nämlich für unseren Rückflug eine Sitzplatzreservierung zu bekommen. LEIDER wurde mir diesbezüglich nicht gesagt, dass Condor, obwohl überall als Partner von Thomas Cook bzw. umgekehrt, reklamiert wird, anscheinend dann doch NICHT mit Thomas Cook zusammen arbeitet? Im Internet ist es nicht zu erkennen! Dort wird man immer an Thomas Cook bzw. Condor gelenkt.

Mir wurde dann, nach einigen ca. jeweils 12 Anrufen bei Condor und bei Thomas Cook gesagt, dass ICH nach England anrufen muss, um irgendetwas zu erreichen (angeblich gibt es dort ein anderes Buchungssystem). Daher habe ich noch immer keine Sitzplatzreservierung für den Rückflug. Auch bei der Eingabe für die API für uns beide gibt es Probleme. Natürlich habe ich eine sogenannten "Charter-Flug" gebucht. Aber, heisst es, dass ich dann auch alles selbst weiter finden und machen muss? Wird man bei Ihnen --- Wir lieben fliegen---- immer so allein gelassen?

Diese Arbeit, auf Grund der Buchung bei Condor, die von mir, als gebuchten Fluggast bisher gemacht werden musste, steht für mich in keiner Relation zu dem Flugpreis. Sehr, sehr, sehr gern würde ich den Flug stornieren, da ich von Anfang an nur Probleme habe und mir von Ihrer Seite überhaupt nicht geholfen wird. Tatsächlich würde ich inzwischen wirklich lieber 2 Stopps in Kauf nehmen, wenn ich diesen Streß nicht mehr habe.