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NORDSEE:
Magen-Darm Infektion
NORDSEE:
Unfreundliche Bedienung zum 2 mal
NORDSEE:
Unfreundliche Bedienung
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816 Views | 17.09.2015 | 09:44 Uhr
NORDSEE GmbH (Braunschweig)
Vergiftung
Am Montag,07.05.15,nahm ich in Braunschweig im Nordseerestaurant zwischen Karstadt und New Yorker ein "leichtes" Mittagessen ein (grüner Salat mit wenig Tomate, genausowenig Eierachtel und 4-5 Garnelen, das Ganze in einem dunklen, frittierten Knusperkorb) es war 13 Uhr. Knapp 1 Std. später hatte ich einen aufgeblähten Leib, es wurde mir sehr übel. Der Abend und die Nacht waren der Horror: Erbrechen und vor allem unkontrollierbarer Stuhlgang haben mir den nervlichen und körperlichen Rest gegeben. Ich habe einen robusten Magen, aber dieser Vorfall hat mich knappe 3 Tage Krankheit gekostet, ganz abgesehen von den körperlichen und seelischen Unannehmlichkeiten, die ich wirklich niemand wünsche. Übrigens: die Garnelen waren in Ordnung, der Übeltäter war das dunkel frittierte, undefinierbare Drumherum um den Salat.
ofortantwort17.09.2015 | 09:44
Abteilung: QM
Sehr geehrter NORDSEE Gast,
Ihre Nachricht über Ihren Besuch unseres Geschäfts in Braunschweig haben wir erhalten. Zunächst einmal möchten wir Ihnen versichern, wie sehr wir die geschilderten Beschwernisse bedauern und hoffen, dass Sie sich zwischenzeitlich auf dem Wege der Besserung befinden.
Alle unsere Filialen unterliegen strengen, regelmäßigen und auch nicht angekündigten internen sowie externen Kontrollen, die unsere Qualitäts- und Hygienevorgaben prüfen und im Auge behalten. Diese Kontrollen werden von den Bezirksleitern, dem Qualitätsmanagement, der internen Revision und externen Dienstleistern sowie turnusmäßig auch von den örtlichen Ordnungsämtern durchgeführt. Dies gewährleistet unter anderem auch, dass mögliche Qualitätsvorfälle jederzeit zielgerichtet überprüft werden können.
Wir haben nach Ihrer Schilderung umgehend unsere Qualitätssicherung eingeschaltet und anhand der uns vorliegenden Informationen - davon ausgehend dass es sich beim Besuchsdatum um den 07.09.2015 handelt - eingehende Überprüfungen eingeleitet.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter nordsee
nordsee.com für den weiteren Schriftverkehr Ihre Privatadresse mitteilen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Herzlichen Dank und viele Grüße
Ihr NORDSEE Team Kundenservice
Würden ihre Angaben stimmen, würden Sie nie wieder dort essen.
Ich werde mich melden, eine "kulinarische"Entschuldigung ist wohl fällig, wie gesagt, es lag am Gebäck um den Salat herum.
Bärbel Fricke
Beschwerde ist noch nicht gelöst