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499 Views | 21.09.2015 | 07:18 Uhr
Am 15.09.2015 besuchte ich die Firma Volkswagen Automob. Frankfurt in Hügelstr. 21, 60435 Frankfurt, mit der Bitte, mich bei meinenm Golf4 zum Auwechseln eines Standlichtbirnchens vorne rechts zu beraten, d. h. zum Öffnen des Fernlichtdeckeld hinten, vor welchem sich das defekte Birnchen befand.
Ein Vorarbeiten, gebräunt im Anzug, sah sich die Situation am Auto an und erklärte mir, man müsse den Scheinwerfer und den Kühlergrill ausbauen, um den Deckel öffnen zu können. Das würde etwa 80 € kosten.
Ich fuhr darauf hin weg, ein Monteur aus einer freien Werkstätte öffnete den Deckel und tauschte mir das Birnchen im Kulanzweg innerhalb von 5 Minuten aus.
Ich halte das Verhalten der oben genannten Firma für einen Beweis ungenügender fachlicher Ausbildung ihrer Mitarbeiter
ofortantwortSehr geehrter Herr Reichert,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service im Betrieb Eckenheim unzufrieden sind.
Vielen Dank für die offenen Worte.
Ihr Anliegen annehmen nehmen wir ernst, daher werden wir uns innerhalb der nächsten 3 Werktage mit Ihnen zu dem geschilderten Sachverhalt in Verbindung setzen. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld.
Sollten Sie in der Zwischenzeit noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung.
Ihr Volkswagen Team
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