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Startseite > Postbank > Beschwerde-Nr.: 104702
181 Views | 16.09.2015 | 21:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1424491

Postbank (Essen)

Postbank liefert seit 8 Monaten falsche Kontoauszüge, QM fehlt

Bestell-/Kundennummer: 251445435

Seit Januar 2015 werden beim online-banking der Postbank falsche Kontoauszüge erzeugt.

Die automatisch erzeugten Auszüge werden bei jedem Login zum Download vorgeschlagen. Wählt man nun mehrere Auszüge und lädt diese herunter, erhält man eine entsprechende Anzahl von PDF-Dateien mit verschiedenen Namen - aber mit dem gleichen Inhalt, jenem des ersten Auszugs.

Der Fehler besteht nun seit Januar, er ist der Bank durchaus bekannt - konnte aber nicht behoben werden, wie diese auf Anfrage mitteilte.

Ein für Kunden zugängliches Qualitätsmanagement für die Fehler in der Online-Banking Software fehlt bei der Postbank.

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Meine Forderung an Postbank: Fehler beheben & Qualitätsmanagement für Online-Banking Software den Kunden zugänglich machen.


 
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