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1031 Views | 23.09.2015 | 12:45 Uhr
Ich habe eine fast 3 Jahre alte, einwandfrei funktionierende Casio Armbanduhr wegen schwacher Batterie zum Batteriewechsel bei einem Casio-Fachhändler gegeben. Als ich sie zurück bekam, lief die Digitalzeit zwar, ließ sich aber nicht mehr einstellen, die analoge Uhrzeit lief jedoch nicht.
Nach 2 Tagen war die Batterie erneut schwach, daraufhin habe ich die Uhr direkt zu Casio zum Batteriewechsel eingesandt, mit der Bitte um Einstellung der Digitalzeit. Ich bekam sie zurück mit dem lapidaren Vermerk "Keine Funktion" und "Teile defekt, Ersatzteile nicht mehr erhältlich" - offensichtlich hatte die Uhr also beim ersten Batteriewechsel einen Defekt erlitten!
So weit könnte alles noch Zufall sein - jedoch ist mir genau das Gleiche bei einem identischen Uhrenmodell 2 Jahre zuvor schonmal passiert, ebenfalls kurz nach Garantieablauf! Dies scheint ein Fehler dieser Casio Baby-g Armbanduhren zu sein, evtl. wird beim Batteriewechsel die Elektronik zerschossen o. ä.
Casio behauptet nun, der Fehler habe (bei beiden Uhren) wohl schon vor den Batteriewechseln bestanden, ohne dass ich ihn bemerkt hätte. (wie kann man bei einer einwandfrei funktionierenden Uhr einen angeblichen Fehler feststellen?). Ein durch einen fachkundigen Batteriewechsel verursachter Defekt wäre jedenfalls - natürlich - noch niiieee vorgekommen. Nunja, vielleicht findet sich ja hier doch der Ein oder Andere, dem das Gleiche passiert ist.
Eine genaue Fehlerangabe des Defektes und der Ursache konnte man mir trotz Nachfrage nicht nennen, bei "diesen kleinen Teilen" sei das nicht möglich. Die Uhr funktioniere nicht mehr, Ersatzteile gibt es nicht mehr, also Totalschaden, und damit sei der Fall für Casio erledigt.
Ich habe seit über 20 Jahren Casio Uhren für sämtliche Familienmitglieder gekauft - ziemlich teurer Spaß bei minimum 140,- € für eine Uhr mit einer Lebensdauer von 2 - 3 Jahren. In Zukunft werde ich mir definitiv einen anderen Hersteller suchen!
Fazit: Unglaublich schlechter Service von Casio. Von denen kaufe ich garantiert nichts mehr - und werde auch jedem davon abraten!
ofortantwortWir würden gerne diesen Fall prüfen, leider stehen uns zu wenig Informationen zur Verfügung. Der Kunden, die Kundin möge sich bitte direkt an uns wenden, so dass wir diesen Fall zeitnah klären können.
CASIO Europe GmbH
- Reparaturservice -
Casio-Platz 1
22848 Norderstedt
Tel.: 040-528 65 203
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Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Casio Europe GmbH
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Davon konnte ich übrigens inzwischen auch etliche Andere überzeugen, brauche dazu lediglich meine beiden Uhren mit exakt dem gleichen Fehler vorführen und dazu den Schriftverkehr von Casio zeigen, dann bildet sich jeder sein Urteil schon selbst über diese Firma und deren Produkte ;-)
Bei Nachfrage beim Batteriewechsler haben sie nochmal nachgesehen und wohl auch bei Casio nachgefragt, und ich bekam die Antwort, dass das Analoguhrwerk wohl zufällig zeitgleich mit dem Batteriewechsel kaputt ging. Pech!