Durch Electrolux Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 342 Views | 20.09.2015 | 15:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7244516

Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH (Nürnberg)

6 Jahre alter Geschirrspüler heizt nicht mehr

Hallo. Meine Küche, inklusive überwiegend AEG-Geräten, habe ich vor etwa 6 Jahren gekauft. Vor etwa einem halben Jahr habe ich festgestellt, dass mein Geschirrspüler nicht mehr richtig heizt. Der Kundendienst kam, hat ein paar Sachen durchgecheckt und konnte keinen Fehler feststellen.

Also hat er auch nichts gemacht und dafür habe ich 150 Euro bezahlt. Der Fehler ist aber immer noch da, die Maschine spült nicht sauber, weil das Wasser nicht heiß wird. Als ich erneut einen Termin beim Kundendienst erbeten habe, aber ohne dass mir wieder die ganzen Fahrtkosten in Rechnung gestellt werden, wurde mir geraten mir doch lieber jemanden aus meiner Gegend zu suchen, der die Maschine repariert. Meines Erachtens hat dies nichts mit Service am Kunden zu tun. Außerdem habe ich mehrfach im Internet gelesen, dass dieser Fehler bei AEG Geschirrspülern wohl bekannt ist.

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Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH: Reparatur auf Kulanz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.09.2015 | 10:31
Firmen-Antwort von: Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH
Abteilung: Consumer Care Center

Guten Tag ReclaBoxler-7244516,

mit Bedauern haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zur Kenntnis genommen.

Um diesen Bewerten und eine Entscheidung treffen zu können, benötigen wir noch weitere Informationen (Gerätedaten, Ihre vollständige Adresse, Kundendienst-Bericht). Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns unter info spider monkey electrolux.de in Verbindung und geben im Betreff Ihrer E-Mail auch Ihre ReclaBox Beschwerde Nr.: 104883 an.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße

Electrolux Hausgeräte GmbH

Consumer Care Center

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.09.2015 | 13:52
von ReclaBoxler-7244516 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Electrolux hat mir eine kostenlose Geräteinspektion angeboten.




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