Beschwerde lesen

Wir waren heute bei Rossmann einkaufen, hatten mehrere 10% Rabattgutscheine und ein paar Gutscheine aus der Baby Welt. Vor uns an der Kasse war sogar noch ein Mann, der uns einen weiteren Gutschein gereicht hat, deutlich sichtbar für die Verkäuferin. Ich habe alle Gutscheine auf die Kasse gelegt, wo der Stift zum Unterschreiben liegt, zu Beginn des Kassiervorgangs. Der 10% Gutschein lag oben auf. Die Kassiererin hat alle Artikel gescannt und dann die Gutscheine gescannt. Neben dem Stapel mit den bereits gescannten Gutscheinen lag ein 10% Gutschein, ich dachte, dass dies meiner war. Ich muss dazu sagen, dass mein Kind währenddessen im Einkaufswagen neben der Kasse saß und die restlichen 10%-Gutscheine in der Hand hatte. Während ich gezahlt habe, hat mein Freund den Kassenzettel angeschaut und festgestellt, dass kein 10% Gutschein aufgeführt war. Wir haben dies sofort der Kassiererin mitgeteilt und ich habe mich umgeschaut - der Gutschein lag auf dem Boden! Scheinbar ist er runter gefallen, als sie die Gutscheine genommen hat. Sie hat nur gesagt, sie hätte alle Gutscheine gescannt. Nachträglich geht das jetzt nicht mehr. Sie hat zu 100% bemerkt, dass wir die Gutscheine haben, jedoch nicht gefragt.

Wir wollten die Situation gerne klären, die Kassiererin war bereits von der Kasse weg und wollte in den hinteren Teil des Ladens. Sie hat uns regelrecht abgefertigt, dass man nix machen kann und hat uns förmlich stehen gelassen.

Ich muss dazu sagen, dass ich einen ganzen Vorratseinkauf getätigt habe aufgrund des Gutscheins. Die 5,30€, die ich gespart hätte, sind für mich viel Geld. Dementsprechend bin ich echt sauer über das Verhalten der Verkäuferin.