Beschwerde lesen

Ich habe ein Paar New Balance Schuhe In der Mönckebergstr. gekauft, einmal benutzt und festgestellt, dass ein Loch an der Seite ist ohne irgendwelche Stösse oder was änliches (ich bin sehr anspruchvoll mit meinen Sachen) zwei Tage später bin ich dahin gegangen und wollte tauschen. Der Filialleitervertreter war voll unhöflich und hat gesagt, dass es meine Schuld war und deswegen sie nichts damit zutun haben. Ich bin dann zur Polizei gegangen und die haben mir empfohlen direkt mit der Zentrale in Kontakt zu treten; das habe ich auch gemacht. Ich habe angerufen und die Frau hat gesagt, dass ich ein paar Fotos schicken sollte, damit sie es analysieren, das habe ich auch gemacht.

10 Tage später kam keine Antwort, deswegen habe ich wieder angerufen und gefragt was los ist. Naja. Vergessen zu antworten natürlich. Dann hat die Frau gesagt, das ich so schnell wie möglich ein Antwort bekommen sollte. Ja! das habe ich tatsächlig bekommen! und natürlich "NEGATIV" und hier kopiere ich die E-mail, die ich bekomme habe. Wollte gerne auch den Name vom Mitarbeiter nennen, aber was soll es.

Ich habe nur eine bitte an alle.

KAUF BITTE NIEMALS BEI FOOTLOCKER!

BEI UMTAUSCH WERDET IHR NUR KOPFSCHMERZEN BEKOMMEN!

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vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie die Qualität der Schuhe beanstanden.

Nach Rücksprache mit unserem Produkt Spezialisten und Store Manager vor Ort
konnten wir jedoch keinen Materialfehler feststellen. Daher müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihre Reklamation nicht anerkennen können.

Wir bedauern, Ihnen keinen positiveren Bescheid geben zu können und bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur im Fall eines Materialmangels eine Produkthaftung übernehmen können.
Foot Locker/SIDESTEP