Beschwerde lesen

Am Tag der Neueröffnung des Medimax in Aschersleben war ich gegen 15 Uhr in der Filiale und informierte mich über den Siemens Gefrierschrank aus der Werbung, dieser wurde für 479 Euro angeboten

Auf Nachfrage sagte man mir, er sei vorrätig und im Lager abholbereit. An diesem Tag hatte ich kein passendes Auto für den Transport, das sagte ich der Mitarbeiterin. Kein Problerm, dann können sie auch morgen kommen, bis MIttwoch ist das Angebot gültig und das Gerät wäre vor Ort da.

Daraufhin beendeten am nächsten Tag Sohn und Mann die Arbeit eher, liehen sich ein Fahrzeug aus und fuhren 30 km (und zurück) in die Filiale, um dort zu erfahren, dass seit Montag Mittag diese Geräte schon ausverkauft wären. d.h. nicht mehr abholbereit am Lager. Natürlich kann man den sofort nachbestellen.

Auch bis heute kam noch kein Anruf, wann denn das Gerät vor Ort ist. Den gesamten Vorgang finde ich absolut kundenunfreundlich. Ich erwarte einen Lösungsvorschlag, wie man gedenkt, Arbeitszeit, Fahrkosten und Kosten für das Fahrzeug zu ersetzen. Und eine Info, wie lange man jetzt auf das Gerät warten soll.