384 Views | 14.10.2015 | 12:07 Uhr
geschrieben von Ron Mertens
Bestell-/Kundennummer: Flug gebucht
Versuche seit 2 Wochen einen Flug zu stornieren bzw. ueberhaupt mal eine Info zu bekommen zu welchen Konditionen dies moeglich ist. Sporadische Antwort auf meine Email die ueberhaupt nicht weiter hilft. 95% meiner Mails werden ignoriert.
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Dann die Hotline probiert. Als Hotline Wartezeit sagt man mir 15 Minuten an.
Doch dann haenge ich eine Stunde in der Hotline und es geht immer noch niemand ran. Irgendwann wird einfach aufgehaengt
Einfach unfassbar!
Nie wieder mit denen.
Nächster Schritt: Anwalt einschalten.
Meine Forderung an airline direct:
Erstattung 75Prozent des Flugpreises waere in Ordnung
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Habe per Telefon die Firma erreicht, aber keine Loesung gefunden. Nur die 15 Eur Servicegebuehr haben sie mir bereits ueber Kreditkarte abgezogen. Das ist das einzige worin sie schnell sind. to be continued.