Finger weg von Ab in den Urlaub und Flüge.de
Ich habe online einen Flug gebucht mit Kreditkartenangabe als Zahlungsmethode. Die Bestätigung kam wie gewohnt direkt nach Buchung per Email. Als ich 5 Tage vor Abflug immer noch keine Rechnung und Ticketinfos bekommen hatte, schrieb ich über das Ab in den Urlaub Kontaktformular, wo man sich vorher sogar für registrieren muss, eine Email. Keine Antwort. Nach 2 weiteren erfolglosen Versuchen, nutzte ich die Telefon Hotline. Nach knapp 1 Stunde Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass die Hotline auf der Website nur für Pauschalreisen gilt und nicht für Flüge. Ich bekam eine Nummer zur Hotline von Flüge.de. Warteangabe 15 Minuten. Als nach 1 Stunde und 35 Minuten immer noch niemand abhob, legte ich auf. Ich habe jetzt das Problem diesen Flug zu bekommen, da eine Neubuchung erheblich teurer wäre, und für die getätigte Buchung der Kontakt mit dem Anbieter Ab in den Urlaub nötig ist, die mich zu den gegebenen Konditionen, bei der airline reservieren müssen. Um rechtzeitig zu meinem Zielort zu gelangen, wird dies jedoch wahrscheinlich notwendig sein.
Nie wieder buche ich über diesen Anbieter Ab in den Urlaub! Da gibt es jede Menge bessere und kundenfreundlichere Anbieter! So ein Anbieter muss weg vom Markt! Der Kunde vertraut und verlässt sich auf den Flugvermittler Ab in den Urlaub und wird von dieser Firma im Regen stehen gelassen.
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Erstattung der Mehrkosten für kurzfristige Neubuchung
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558 Views | 15.10.2015 | 22:04 Uhr
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