Beschwerde lesen

nach 15 Tage
04.11.2015 | 09:14

Lieber Kunde der EuroKaution,

selbstverständlich können wir Ihren Unmut über die Beitragsanpassung nachvollziehen, jedoch möchten wir Ihnen hier noch einmal erläutern, dass die EuroKaution lediglich als Versicherungsmakler tätig ist und wir für die Preisgestaltung nicht verantwortlich sind.

Der jährliche Beitrag richtet sich jeweils nach der gewählten Mietkautionshöhe, welche jeweils in dem Antrag zur Mietkautionsversicherung aufgeführt sind. Gemäß § 3 unseres Versicherungsmaklerauftrages, welcher jedem Kunden vorliegt und von diesen auch bestätigt wird, sind wir als Versicherungsmakler dazu berechtigt, Umdeckungen des Kautionsversicherungsvertrages nach Abstimmung mit dem Kunden vorzunehmen.

Im Rahmen einer großen Umdeckungsaktion (Versicherungswechsel) diesen Jahres haben wir unseren Kunden zwei Monate vor Fälligkeit des Jahresbeitrages 2015 über die anstehende Umdeckung informiert und diese gebeten, der Umdeckung zuzustimmen. In diesem Anschreiben haben wir die Kunden auch informiert, dass diese Umdeckung aufgrund einer Beitragserhöhung von 27,88 % resultiert.

Wenn ein Kunde nunmehr der Umdeckung nicht zugestimmt hat, wurde dementsprechend der Jahresbeitrag um die angekündigten 27,88 % erhöht.

Mit unserer Beitragsrechnung vom 05.10.2015 haben wir dieses Anpassungsrecht wahrgenommen und mit dem gleichen Dokument über die Beitragsanpassung und das damit verbundene Kündigungsrecht informiert.

Wir bedauern, dass Sie sich dennoch über die Anpassung nicht ausreichend informiert fühlten, hoffen jedoch, dass wir Ihnen die Vorgehensweise aus unserer Sicht erläutern konnten und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

EuroKaution EKS GmbH